诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市市场监督管理局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：商家虚假宣传修复芦荟胶
诉求内容：本人在淘宝平台购买具有修复功能的化妆品芦荟胶，收到货后发现该产品为普通化妆品，根据《化妆品标识管理办法》第十一条规定，化妆品的产品标识、包装应明示的内容包括:品名、品牌、生产厂家名称和地址、保质期、净含量、生产日期、批号、安全技术规范证明编号、成分、用途等信息，但不得含有医疗保健功能以及宣传医疗、病愈效果的内容。因此，根据法规要求，普通化妆品不可以宣传修复功能。该商家虚假宣传,诱导特殊人群消费，侵犯消费者的知情权，财产权。本人进行实名投诉举报，要求工商对商家进行查处，并依法赔偿赔偿消费者以解决此问题。商家名称：惠州市佳慧电子商务有限公司 商家地址：惠州市惠城区惠博大道466号江滨华府二期6号楼2单元5层02号房（住所申报） 淘宝订单编号：3789469044628261034
2024-02-27 17:16:39.0
市民：您好！关于您反映【商家虚假宣传修复芦荟胶】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：
经调查了解，商家此前曾在公司页面上使用过“修复”等字样，商家后续在自检文案过程中发现问题，已对广告文案更改。商家称同意为投诉举报人退货退款，但不同意投诉人的诉求及赔偿，不接受协商调解。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，我局终止调解。投诉举报人在提供投诉举报线索时，未向我局提供因购买、使用广告产品而导致其人身、财产等权益受到实质损害的证据，我局也未发现有其他消费者或广告受众的权益受到实质损害的情况，鉴于该公司违法情节轻微且已改正，未造成危害后果，根据《市场监督管理行政处罚程序规定》第二十条，我局决定不予立案。
2024年3月13日，工作人员通过电话告知市民调处结果，市民表示知悉。
承办单位：惠州市惠城区市场监督管理局
2024-03-13 15:47:35.0