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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市住房和城乡建设局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：找不到开发商，如何办理房产证？ 诉求内容：19年购买恒大依山海湾的房子，前段时间交完契税准备办理房产证。 由于不知道需要准备什么资料，就电话咨询了不动产交易中心（0752-5571019），得知必须要开发商陪同。 我表示我找不到开发商的人（我通过物业、小区邻居、网上恒大公开的电话都联系不到），不动产交易中心提供了一个私人手机号让我联系。我联系了这个私人手机号，他明确他是第三方公司（公司名他不愿意提供）可以代办，但是要收取880的手续费，且没有发票，要我微信转账。 我觉得不合理。甚至有可能是个骗子。法律有规定开发商有义务协助办理房产证，且我也没有更多的钱交手续费。 我再次联系不动产交易中心（0752-5571019）问是否可以自行办理、需要开发商的目的是什么 第一个问题他说可以自行办理，但需要我准备权籍调查、测绘报告、房屋平面图等资料（并且说这些资料要我找监管局（0752-5577015）和法院强制执行申请办证书。第二个问题他没回答我。 我也联系了监管局（0752-5577015）他们让我来这里求助，并且说上述资料他们没有，要找不动产交易中心（0752-5571019） 问题：我想要相关部门协助查到开发商能协助办理房产证的人，帮助顺利办证。如果没有开发商的人，要我去起诉才能完成我觉得不合理。这个过程有多漫长、要耗费多少时间精力？且这个问题应该不是个例。恒大企业并没有注销账号，相关监管部门应该要监管他们有人负责。如果没有人负责，相关监管部门应该给老百姓提供合理的解决方案。

汤女士：您好！关于恒大依山海湾办理不动产权证问题的事项（工单号3024040117121631501）。经核实，现将有关情况回复如下: 您反映自行办理不动产权证需要开发企业到场共同申请的问题，根据《不动产登记暂行条例》第十四条：“因买卖、设定抵押权等申请不动产登记的，应当由当事人双方共同申请。”因此，办理商品房不动产权证需要由购房人和开发企业买卖双方当事人共同申请。关于不动产登记费的问题，不动产登记费按件收取，办理住宅类不动产登记收费标准为每件80元。我局已联系开发企业协助您办理不动产权证。2024年4月22日，我局工作人员通过电话告知您处理结果，您表示知悉。 承办单位：惠州市自然资源局大亚湾经济技术开发区分局