诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市政府办公室
诉求类型：举报
公开意向：公开
诉求标题：小区物业不作为
诉求内容：1、铂钻花园三期消防安全门长期关闭且无人值守。
2、多次投该小区物业不作为，但无主管部门对该小区的物业进行督办及监督整改。
3、该小区的物业部门收取了2.8元/平米的物业管理费后，长期无人打扫、巡查，且经常性将物业事务推给开发商。
4、该小区未达到交楼且强行交楼，特别是小区内部的电梯长期晃动、掉落、关停等多种危险事故发生，但电梯维保公司仍能出具验收合格证及检修合格证。
车库出入口有一颗树遮挡了车辆通道的一半区域，存在严重的安全隐患，投诉多次无人处理（物业推开发商、开发商推物业）
2024-04-12 11:39:11.0
市民:您好! 关于您反映【小区物业不作为】 的事项已收悉!经调处，现将有关情况回复如下： 工作人员电话联系了物业服务企业相关负责人了解相关情况并将你的诉求事项进行了反馈。该物业负责人回复表示；1：因小区过年期间很多员工需回家过年存在个别岗位人员缺失，人员缺岗情况已于2024年2月底补充到齐。 2：小区因保洁新旧保洁公司更换，新保洁公司已于5月1号完成进场，目前可完成每日现场巡查工作。 3：小区目前处于集中交付期，因较多装修单位超重拉货导致问题频繁，电梯维保也是第一时间对电梯问题进行处理，物业公司也于4月29日由市场监督局和特种设备监督局对小区电梯测试检查，均符合正常运行标准。4.经核查，此树属于红线以外种植的，归属于市政园林单位，物业无权处理。我局要求物业服务企业严格按照《物业管理条例》等相关法律法规规定和物业服务合同约定，进一步加强相关业主的沟通交流，积极听取业主的合理意见，努力做好相关物业服务。 惠州市惠城区住房和城乡建设局市民：您好！关于您反映【小区物业不作为】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：您所反映的树木问题，属于行政审批事项，建议径向市城乡管理和综合执法局提出迁移申请。待完成审批后，将组织工作人员进行现场勘查，并制定方案。如有其他建议，可向我中心园林绿化部反映（联系电话：2223524）。
再次感谢您的来信，顺祝身体健康，家庭幸福！
惠州市市政园林事务中心
2024-06-18 11:30:22.0