| 标题 | 出售过熟榴莲不退款 | 投诉单号 | 3024060519152253001 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2024-06-05 19:15:22.0 | 答复时间 | 2024-06-28 14:37:06.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市市场监督管理局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：出售过熟榴莲不退款
诉求内容：商家提供的视频无法证明榴莲不是过熟的 我这边有照片能证明榴莲是过熟的 商家仍不退款
你们如果觉得榴莲是好的 那意思是我在撒谎？我这个照片的底层编码和小区监控还有一年的消费记录是骗不了人的
我举证了他的榴莲是过熟的坏榴莲 是无法食用的榴莲 他没有证明他发出的榴莲是好的 为什么不退款？
2024-06-05 19:15:22.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
尊敬的市民：
您好！关于您反映出售过熟榴莲不退款的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下： 1.根据您反映的情况，我局执法人员前往惠州大亚湾澳头兴盛二路19号盛湾名居3栋1层25号房的惠州大亚湾甘果盒子美食店核查，经查看商家提供的打包视频和您在购物平台提供的照片材料，执法人员无法认定该商家存在销售不符合食品安全标准水果的行为，综合现场检查情况和您提供的线索材料，我局决定不予立案；2.商家表示需您将商品退回后才能办理退款手续，若您要求退款但不退货，其不同意通过调解的方式处理，建议您通过司法途径维权。我局工作人员通过短信告知您调处结果。
承办单位：惠州大亚湾开发区管委会市场监督管理局
2024-06-28 14:37:06.0
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| 答复附件 | 无 | ||
| 站长意见 | 帮助百姓，解决问题，共创幸福惠州！！！ | ||
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