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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市交通运输局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：惠州顺风车违规接单 诉求内容：在嘀嗒出行平台上，下单，备注要求冲欢乐居公寓出发到平潭机场，要求7点之前到达，车主接单后，上车前没有告知无法七点到达，上车后，上了园洲收费站之后，被告知无法7点之前到达，商议后，说是7点半之前，到惠州学院送完第一个乘客之后，计算得知，也无法7点半之前到达，在半路下车，和车主协商退款20元，车主要求加微信，诱导我点击完成订单，之后，车主不回复信息，投诉到平台之后，平台偏向车主，平台不管人任何诱导行为，有被诈骗的风险，现在要求平台处理此订单，拉黑这个车主，本来是来惠州旅游出差，本来心情挺好，这样体验极差，因为这个，导致再也不会来惠州了

市民您好！您关于反映【惠州顺风车违规接单】的事项收悉，经调处，现将有关情况回复如下： 因嘀嗒顺风车从事私人合乘即“顺风车”，属于双方自主协商的行为，不属于道路运输经营管理范畴。我局协助您转嘀嗒平台处理，嘀嗒平台协调车主退款20元费用，并对车主扣除3分行为分处罚。平台将处理结果反馈您，您表示认可。 2024年6月18日，我局工作人员已致电您，您表示知悉。 再次感谢您的来信！ 承办单位：惠州市交通运输局