| 标题 | 中洲天御校区贝乐计画不合理退费 | 投诉单号 | 3024061822502790501 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2024-06-18 22:50:28.0 | 答复时间 | 2024-06-24 17:28:47.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市教育局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：中洲天御校区贝乐计画不合理退费
诉求内容：本人于2023年11月底办理课程57节课/2640元，，由于个人原因以及校区搬地址，上课环境欠缺，3月份开始要求机构给予未开课的整个课程退费，机构负责人以活动期间的课程无法办理退费，找人接手课程等各种原因一直未给处理，推脱。而且交涉期间不是信息不回电话不接，就是久久的给你回一个信息。6月18号在次问退费的结果，给予的答复未开课的课程按8折退费，家长不接受这个不合理的退费，因为收据上只写明了针对要退费的，开课后的课程按8折退费。我这没有开课的也按这个8折处理是完全不同意的。这教育机构明显变相的欺骗消费者，欺负弱势群体，现希望网络平台能给老百姓争取回自己的权益，把未开课的整个课程费用2640，全部退回
2024-06-18 22:50:28.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：您好！关于您反映【中洲天御校区贝乐计画不合理退费】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下： 经政府相关部门协调，您与贝乐计画一致达成：贝乐计画在7月底将费用全额退还给您。惠州市惠城区教育局
2024-06-24 17:28:47.0
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| 答复附件 | 无 | ||
| 站长意见 | 帮助百姓，解决问题，共创幸福惠州！！！ | ||
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