| 标题 | 公交车司机态度及驾驶问题 | 投诉单号 | 3024062412082266201 |
| 类型 | 建议 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2024-06-24 12:08:23.0 | 答复时间 | 2024-07-03 16:23:32.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市交通运输局
诉求类型：建议
公开意向：公开
诉求标题：公交车司机态度及驾驶问题
诉求内容：全惠城区的公交都普遍存在且易造成乘客受伤的问题：
1.驾驶员未等乘客坐定或抓稳扶手就启动车辆容易造成乘员受伤。
2.作为旅游城市公交是唯一的实惠交通选择但是驾驶员的服务态度太差，在人上车刷卡后寻找座位和扶手之前因车辆启动颠簸未站稳差点摔倒的情况发生后驾驶员还能说出：”站稳啊，摔倒了怪谁啊！“这样的话语对城市形象损害很严重，且公交车本就应该在确认乘客坐定或站定有扶手依靠的情况下再启动，在我坐过的惠城区所有公交车里没有一辆做得到。全都是乘员上了车以后就直接启动车辆前往下一站根本不管乘客安全。
我就以上两点问题做出建议整改。
2024-06-24 12:08:23.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：您好！关于您反映【公交车司机态度及驾驶问题】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：收到您的反馈后，我司已要求公交所属企业对您提出的问题进行整改，要求企业对全体驾驶员开展服务态度的培训教育，同时加强运输经营实时管理，为市民提供安全、优质、便捷的公交运输服务。感谢您的反馈。办理人员于6月27日致电回访，给您带来不便，还望谅解。 承办单位：惠州市公共交通管理有限公司
2024-07-03 16:23:32.0
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| 答复附件 | 无 | ||
| 站长意见 | 帮助百姓，解决问题，共创幸福惠州！！！ | ||
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