诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市市场监督管理局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：市监局工作人员欺上瞒下，玩忽职守
诉求内容：本人于6月4号致电12315求助女儿在蓝鲸世界因商场屋顶漏水摔倒一事，事项编号08240604151****4501，之后一直无人处理此事，后多次致电，在6月19日有一于（余）姓工作人员联系，约定6月20日上午到蓝鲸世界协商处理。但在20日我如约去到蓝鲸世界后，该于（余）姓工作人员致电有事爽约，至今未再联系。而在6月24日，12315公众号却出来一个最终结果处理，提示我的求助事项已处理完结 ，工作人员已于6月18日告之处理结果，此纯属无中生有！简直视民意如无物，把市监工作当玩笑！其中有无官商勾结，希望相关部门能介入处理。本人静待结果。
2024-06-24 17:32:21.0
尊敬的市民：
关于您反映市监局工作人员欺上瞒下，玩忽职守的事项已收悉，经调处，现将情况回复如下：
经我局工作人员协调处理，被投诉商家同意支付590元给您作为补偿。2024年7月15日，我局工作人员通过短信告知您调处结果。
承办单位：惠州大亚湾开发区管委会市场监督管理局
2024-07-16 17:53:46.0