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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市住房和城乡建设局 诉求类型：举报 公开意向：公开 诉求标题：名家花园物业违规上涨物业费 诉求内容：名家花园物业管理依照惠州市普通住宅物业服务等级标准（参考）的通知要求，物业管理并不满足通知上的标准及要求，小区公共收益不公示且使用去向不明；且小区多处违规搭建；小区只设置一个保安岗，仅一名保安值守，绿化、保洁人员也远不达到提升标准要求，服务人员数量并未增加，服务质量并没有得到提升；且小区绿化未按原建设图纸施工，未按图施工及验收；后期绿化改造是为名家花园二期9-12栋房产销售便利，一期房产并没有获得到明显改善，一期改造区域只是小部分完善，且绿化树木并非名贵树种远达不到提升小区品质要求，此费用不应算在一期业主物业费上。且根据惠州市物业管理条例，名家花园小区物业并未按相关条例执行，综上，惠州市名家花园小区违规上涨物业费既不合理也不合法。望有关部门加强监督，取消不合理涨价行为！

市民:您好! 关于您反映【名家花园物业违规上涨物业费】 的事项已收悉!经调处，现将有关情况回复如下： 我局工作人员联系了物业公司负责人，其回复表示1、名家花园小区调整物业管理费是完全遵循民意，按照全体业主实名投票得出的结果，过程完全合法、公开、公正、透明，符合《民法典》第278条的规定；各项升级改造工程于2024年3月13日经热心业主、业主委员会和物业工作人员，一致通过验收，按照约定并于2024年4月1日起正式调整物业管理费，整个过程每个环节有关资料均在业主群和小区公告栏公布，完全公开透明。2、公共收益部分，物业与业主在《名家花园物业服务合同》中有约定，由物业公司统一经营管理，所得收益用于提供服务质量，丰富社区文化生活。3、架空层废砖因开发商历史遗留问题，经过执法局多次前来执法，目前只保留安全高度的护栏，防止小孩或行人摔落。4、保安亭一直以来都是实行双岗制，今年年初了增加绿化工和物业管理员，更换了不达标的保安人员，6月份又增加了保安主管人员。2024年7月11日约了该业主来物业服务管理处面谈了许久，跟他讲清楚了有关的法律依据和实施过程，并把有关文件发微信给他了。该业主也表示会去核实有关数据。我局要求物业服务企业严格按照《物业管理条例》等相关法律法规规定和物业服务合同约定，加强同相关业主的联系沟通，积极做好相关物业服务，共建美好和谐家园。 惠州市惠城区住房和城乡建设局