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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市工业和信息化局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：惠州马安金地未来花园地下车库和电梯没有手机信号 诉求内容：惠州马安金地招商中交未来花园一期，二期小区地下室及电梯无手机通信信号及网络信号，地下室及电梯发生任何意外均无法呼救，居民人身安全无法保障！ 开发商，物业和三大运营商相互推诿。运营商表示2019年后交付的楼盘， 需要开发商在楼房建设时，同时布放手机信号覆盖线路，供三家运营商设备接入实现信号覆盖，现未发现小区未建设有相关线路。而小区第三期，还有周边小区地下室，电梯均实现三网信号覆盖。一期2021，二期2022年交楼至今无法解决信号问题！ 现在通信都早就属于基础工程了，无法想象还会在楼盘当中出现这样让人无法理解的事情，严重影响我们业主的生活和安全，恳请政府部门监督解决！谢谢

市民：您好！您反映的编号【惠州马安金地未来花园地下车库和电梯没有手机信号】的事项已收悉。经调处，现将有关情况回复如下：您反映的问题区域为惠城区马安镇未来花园二期电梯地下室（114.469263 23.068370），现场测试该区域电梯、地下室主要占用惠州马安未来花园【马安新乐工业区】GS-HFH-2，信号强度在-104~-127dBm左右，弱信号面积占90%左右，无法满足正常使用需求。为更好地服务客户，我们现已将该处纳入室分网络规划，正在积极推进网络建设中，争取早日为客户提供优质的网络服务。感谢您的支持与理解。 承办单位：中国移动通信集团广东有限公司惠州分公司 市民：您好！关于您反映【惠州马安金地未来花园地下车库和电梯没有手机信号】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：7月2日，我司联系您沟通，时代未来花园地下室和电梯信号弱覆盖，由于无建设室内分布系统，我司主设备无法接入改善地下室信号覆盖，按照政策要求，建议小区开发商与我司开展共同建设模式，即开发商布设室分系统，后续向我司申请接入主设备，以便解决该小区地下室信号问题。 承办单位:中国电信股份有限公司惠州分公司 市民，您好！关于您反映【惠州马安金地未来花园地下车库和电梯没有手机信号】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：关于反映惠州马安金地未来花园地下车库和电梯没有手机信号，经核实小区新国标，地下停车场及电梯室分系统建设建议您与开发商沟通完善小区内室分系统，待开发商建设完成向我司申请提供信号接入，完善信号覆盖。三期也是由开发商建设。承办单位：中国联合网络通信有限公司惠州市分公司 市民:您好! 关于您反映【惠州马安金地未来花园地下车库和电梯没有手机信号】 的事项已收悉!经调处，现将有关情况回复如下： 我局就您反映的问题质询了开发企业。经与开发企业了解，未来花园一期二期地下车库电梯厅周边有信号，车库部分区域手机信号覆盖弱，因目前项目整体入住率较低，相关运营商未投入信号覆盖建设，开发企业已积极协调相关运营商增加信号覆盖设施。 对此，建议您耐心等待，我局已督促开发企业抓紧跟进处理相关问题，如您仍有异议的，建议及时联系企业反馈，让企业做好相关解释。我局已短信告知您相关情况。 惠州市惠城区住房和城乡建设局