诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市医保局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：参保地未更新导致医保卡无法使用
诉求内容：我已在深圳参保，惠州医保已停保多年并未缴费，但在医保系统内查询惠州医保仍然“正常参保”状态，导致参保地未更新，在正常参保地无法使用医保卡。另外城区医保局电话0752-7809125人工通道始终无法打进咨询，请核实。
2024-07-03 11:52:54.0
市民：您好！关于您反映【参保地未更新导致医保卡无法使用】的事项,已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：1、职工医保参保状态暂停已为您办理，请留意状态变更；2、0752-7809125为我局医保中心咨询电话，承担全区市民医保类咨询，业务繁忙无法即时接通，请您理解。目前我局热线电话已设置智能语音回复功能，您可通过按键选择，自主了解相关业务。电话遇忙音时，您也可拨打所在镇街道的党群服务中心社保所电话或关注惠州医保微信公众号了解相关业务，带来不便，敬请谅解。如需了解更加明细情况，请致电7809125惠城区医疗保障事业管理中心。惠州市惠城区医疗保障局
2024-07-03 16:59:53.0