诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市住房和城乡建设局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：麦迪新村西南38区6楼漏水存在安全隐患物业消极处理
诉求内容：尊敬的惠州市住房和城乡建设局：
主题：关于麦迪新村小区物业管理不善及漏水问题的投诉
我是该栋住户，向贵局提出对我们物业管理公司的投诉。近期，我们遭遇了关于长期存在的漏水问题，至今未能得到有效解决，严重影响了居民的生活质量和安全。
西南38栋6楼出现严重的漏水现象持续一个月，水滴滴落到5楼和4楼，导致地面积水，墙体发黑、掉灰，给居住环境带来了极大的不便和安全隐患。我们向物业公司——惠州市家富物业管理有限公司提出了多次口头投诉，但得到的回应仅是“处理不了”，并且没有采取任何实际行动。鉴于此，我们认为有必要向贵局反映这一情况，并请求协助解决。
具体问题如下：
1.6楼漏水问题持续一个多月，未见物业公司采取任何有效措施。
2.漏水导致5楼和4楼地面积水，墙体受损，存在安全隐患。
3.物业公司未能提供合理的解决方案，也未给出修复的时间表。
我们已经尝试与物业公司沟通，但未能取得满意的结果。因此，我们恳请贵局介入此事，监督物业公司履行其职责，采取必要的措施解决漏水问题，并改善小区的物业管理服务。我们希望贵局能：
1.调查惠州市家富物业管理有限公司的服务情况，确认是否存在管理上的疏忽。
2.要求物业公司制定并执行一个紧急修复计划，解决当前的漏水问题。
3.对物业公司进行必要的监管，确保其遵守物业服务的标准和义务。
我们期待贵局能重视我们的投诉，并采取适当的行动。我们相信，在贵局的帮助下，我们能够尽快恢复正常的生活秩序，并提升小区的整体居住环境。
感谢您的关注和支持。我们期待您的回复，并愿意提供更多所需的信息和协助。
此致
敬礼
附件：漏水现场照片、视频及其他相关证据材料
2024-07-06 12:36:30.0
市民：您好！关于您反映【麦迪新村西南38区6楼漏水存在安全隐患物业消极处理】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：由我社区派员了解，协调物业现场发现60*房门口缝隙有水渗出，经初步排查发现该房屋的水阀开关损坏无法拧紧导致60*房存在水管漏水导致一直有水渗出，协调物业后续尽快修复该户水阀开关，公共区域的环境卫生的保洁事宜。 承办单位：惠州市惠城区桥西桥西街道办事处
2024-07-13 10:25:27.0