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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市住房和城乡建设局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题： 购买房屋所在整栋楼外墙有裂缝，严重渗水问题持续接近两年持续拖延得不到解决 诉求内容：1、房屋质量问题具体情况描述: 房屋主卧外墙存在严重渗水问题，外部下大雨，屋里渗水积水几厘米深，经多次反映该问题（至今已有两年），开发商依然没有作为，仅承诺超过维修期，依然会无偿处理。 今年五月份左右已经针对此问题提交过求助申请单，开发商派专人查验渗水问题，明确是外墙渗水且天晴即做修复，然过去约两个月，早就已经达到维修条件却依然没有任何实质进展（给予冠冕堂皇说法：需要走内部流程），开发商明显搪塞和物业明显不作为的态度明显会继续拖延房屋质量问题问题修理… 两年的严重质量问题都无法得到有效及时解决，不止是罔顾消费者合法权益，更是藐视《商品房销售管理办法》《建筑工程质量管理条例》《城市房地产开发经营管理条例》等法律法规… 2、诉求详情： 希望职能部门如何处理:烦请协助督促物业及开发商遵从相关法律法规，一个月内完成房屋质量问题修复，保障消费者合法权益得到及时维护。

市民： 您好！关于您反映【3024071209530409901】的事项已收悉！经了解，现将有关情况回复如下：关于您反映外墙漏水的问题，经了解，您向物业公司反映时候仍处于房屋质量保修期内，物业公司接到反馈后已及时登记并反馈至开发企业处，由开发企业施工方进行维修整改。2024年5月，开发企业工程方已至现场查看，物业公司已多次催促开发企业维修进度，目前开发企业暂未有答复。如您认为该事项损害了您的个人权益，建议您可收集保存相关佐证资料，通过法律途径向开发企业主张权利。我中心已敦促物业公司做好物业服务和沟通工作，提高服务质量。 惠州仲恺高新技术产业开发区房产管理中心