诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市住房和城乡建设局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：惠阳金辉信步雅苑未完全建成即违约交房，请求住建局和银行督促其整改并完全建成再交付
诉求内容：惠阳金辉信步雅苑未完全建成即违约交房，一是小区规划为11栋但仅建成6栋即通知收房，二是建成楼栋的消防设施不齐全、地下室防排水堵塞都存在重大安全隐患，三是未建的区域地上地下均有堆积垃圾和积水的卫生和安全问题，请求住建局和银行调查其资金使用情况，督促其整改并完全建成再交付，同时，恳请在上述问题解决之前暂停按揭贷款的还款且不计停供期间的利息。若无法建成，则请赔付违约金、降低物业和停车收费标准或考虑其他解决方案比如换房至该开发商其他已建成小区。
2024-07-17 21:51:02.0
市民，您好！关于您反映惠阳金辉信步雅苑未完全建成即违约交房，请求住建局和银行督促其整改并完全建成再交付的事项已收悉！（一）现根据我局职能及相关政策回复如下：一、物业费问题。我区自2015年10月1日起试点放开、2018年5月1日起正式放开对普通住宅物业服务收费的管理，由物业公司与业主按照物业服务合同、协议的约定进行管理。因此，物业公司与业主双方的行为（包括提供服务和收取费用的办法）受合同、协议约定的约束。住宅小区物业管理费收费标准是按业主与开发商及物业公司签订的合同或协议约定的标准执行。二、停车费问题。根据惠州市发展和改革局惠州市房产管理局《转发省发展改革委省住房城乡建设厅关于放开住宅小区、商业配套、露天停车场停车保管服务收费等有关问题的通知》（惠市发改价〔2015〕115号）文件精神，住宅小区配套停车场停车服务收费自2015年8月15日起放开价格管理，实行市场调节价，由车位产权人、业主大会或者其他合法组织与物业公司协商签订物业合同约定具体收费标准，不需要价格主管部门审批。因此该小区停车场收费标准和规则（包括设置免费停放时间）应由车位产权人、业主大会或者其他合法组织与物业公司协商签订物业合同进行约定。综上，建议你查询与开发商及物业公司签订的商品房买卖合同、物业服务协议等相关约定，如出现收费纠纷，你可按照合同约定的纠纷处理办法直接向仲裁机构或者人民法院申诉。为更好地解决小区物业管理费偏高的问题。建议小区成立业主委员会，由业主委员会就小区物业服务质量及物业管理费收费标准等问题进行讨论，待意见统一后与物业公司协商解决，并重新签订物业服务合同。若你仍有疑问，可拨打我局办公电话0752-3391993咨询。惠州市惠阳区市场监督管理局（二） 金辉信步雅苑3、5、6、7、8、9栋已在2024年6月28日完成竣工备案，后期剩余楼栋受市场环境开发商暂缓施工，业主反馈的消防及地下室设备存在隐患问题经核查已完善，未建设区域存在建筑垃圾，积水问题正在整改中，要求7月底全部完成清理，业主所提赔偿，物业费降低，银行还贷等诉求，建议业主和开发商进行协商，如协商未果，可通过法律手段维护自身权益。7月22日，局工作人员短信告知市民相关情况。 如有疑问，可致电惠州市惠阳区住房和城乡建设局建管股（联系电话：0752-3819329）。 承办单位：惠州市惠阳区住房和城乡建设局
（三）经调处，现将有关情况回复如下：我行工作人员核实您房贷情况后第一时间致电联系您，因您原在我行发放该笔贷款手续符合监管要求及我行相关规定，现无法满足暂停该笔贷款计息相关规定，但您如有贷款延期需求，我行建议您可通过手机银行向我行申请房贷宽限期，同时已向您详细讲解宽限期期间将会产生利息和宽限期间应还本息分摊至剩余贷款期数，我行客户经理已告知您相关情况及处理流程，如需协助处理，可致电联系我行客户经理，我行将竭诚为您服务。8月7日，通过电话联系市民。承办单位：中国工商银行股份有限公司惠州惠阳支行
2024-08-09 10:54:26.0