| 标题 | 博罗县医保局办事效率慢电话打20.30个都没有人接 | 投诉单号 | 3024072400000924401 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2024-07-24 00:00:10.0 | 答复时间 | 2024-08-05 10:26:20.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市医保局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：博罗县医保局办事效率慢电话打20.30个都没有人接
诉求内容：本人从2024年2月，就将惠州市博罗县的医保关系转出至湖南邵阳市，邵阳市的医保中心称无法接收其在惠州博罗的医保个账，导致目前医保个账已被退回至博罗县医保中心的账户，后面多次联系博罗县医保中心电话0752-6630969，但至今未得到解决。现要求博罗县医保中心尽快将其的医保个账转出至湖南邵阳双清区，但博罗医保局一直称在走流程了要我一个月一个月等没有告诉我到底到底多久能得得到处理我的医保余额多久能够转回来 对此我很不满意 请问博罗医保局办事就是一个月一个月脱的嘛我要求这个月给我处理完成
2024-07-24 00:00:10.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：您好！关于您反映【博罗县医保局办事效率慢电话打20.30个都没有人接】的投诉事项我局已收悉！现将有关情况回复如下： 6630969是博罗县医疗保障事业管理中心对外业务咨询电话，经核实，上班时间内均有工作人员在岗并且及时接听电话，因咨询的市民较多，根据市民的咨询问题类型难度不一，解释业务过程中无法控制通话时长，在您拨打的时候可能打不进去提示通话中，请您耐心等候，谢谢您的理解。我们也会跟相关领导反映，抓好工作人员服务态度和服务能力，提高工作效率。个账余额方面，因完成的工单内容为数据处理基金类型：个账返还，生成一条1085.51元的个账金额返还参保人账户，个账已划拨，所以需要等待银行回盘，请参保人耐心等候。2024年8月2日，工作人员通过电话告知您调处结果，您表示知悉。承办单位：惠州市博罗县医疗保障局
2024-08-05 10:26:20.0
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| 答复附件 | 无 | ||
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