诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市政府办公室
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：关于惠阳海伦堡中侨公馆高层房内电梯噪声的第8次投诉
诉求内容：尊敬的领导您好：
作为小区高层房内电梯噪声受害者，距离我第1次投诉该问题已过去10个月至今未解决，本次长话短说：
现状：截止2014年7月29日晚上23点，我房内电梯噪声比之前几个月任何时候都要刺耳，且卧室、客厅、卫生间、阳台、过道无一处可躲避该噪声。而我房门外的楼道一直都没有这种噪声，只有我房内才有，这显然是房屋设计不合理导致的问题，电梯运行必然存在声音但不该传入我的家里每个角落、电梯运行声并不是核心问题。
背景：去年到现在的10个月期间我已7次投诉，贵网站投诉受理部门，一直都安排同一管理部门：“惠阳区市监局电梯管理部门”处理我小区电梯一切问题，迫于行政压力，这10个月间，惠阳区市监局电梯管理股长、电梯厂家、维保公司、小区物业，也都多次行动设法解决该问题，包括我在内集体消耗了不少人力、物力、财力，但问题至今没有任何改善，还恶化。一方面行政权力有限，一方面没有维修基金，财力也有限。
结论：本月电梯问题处理会议上、经电梯厂家、维保、市监局、物业等多部门专业技术人员确认：我房内电梯噪音问题属于房屋设计不合理，导致电梯运行声音通过电梯钢梁插入的承重墙传导至我房内引起全屋共振，并非单方面电梯运行声音所导致。
诉求：
1、请投诉受理部门，不要再转交市监局电梯管理部门受理该问题，因为电梯管理部门和维保单位已经无法通过电梯本身解决该问题，请管理楼盘开发商、受理开发商房屋设计图纸部门、受理电梯安装设计图纸部门的惠阳区住房建设管理部门出来对此事情解释和负责。
2、且电梯问题投诉期间，该小区物业负责人换了3次，电梯问题一直得不到好的跟踪和处理，物业作为第一责任人，已经完全躺平，也请惠阳区物业管理部门对该小区物业进行警告和整改。
过往10个月，因贵网站未将该投诉问题正确转入到有效管理部门，而导致电梯管理单位无效付出和我作为受害者带来的精神痛苦，我们都暂且可以搁置不谈，也可以暂不追究贵网站责任。作为政府重要的民意传达部门，本次贵网站投诉受理部门如再草率决策，不准确传达民意，再次转交非有效部门处理该问题，我将进一步升级投诉，请贵网站保持负责态度，谨慎、准确转达民意诉求，谢谢你们！
惠阳海伦堡中侨公馆电梯噪声受害业主
2024年7月29日星期一
2024-07-30 00:01:06.0
关于惠阳海伦堡中侨公馆高层房内电梯噪声的第8次投诉.pdf
尊敬的市民:你好！关于你反映【关于惠阳海伦堡中侨公馆高层房内电梯噪声的第8次投诉】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：一、针对反映电梯噪声的问题，我局要求物业公司要积极配合职能部门的调处工作及做好业主的沟通解释工作。工作人员于8月8日多次拨打你电话，电话均无法接通，无法将调处情况告知你。 如有疑问，可致电惠阳区住建局物业所（联系电话：0752-3362036）。惠州市惠阳区住房和城乡建设局
二、我局组织工作人员到海伦堡中桥公馆进行检查。经查，惠阳淡水海伦堡中侨公馆4号楼共有2台电梯，2台电梯经广东省特种设备检测研究院惠州检测院检验合格，办理了使用登记，有委托相应资质的电梯公司定期对电梯进行维护保养。针对投诉人反映电梯噪音的问题，我局已协调电梯制造厂家、电梯维保公司、物业公司制定相关方案进行解决，我局将继续跟进该小区电梯噪音问题。工作人员于2024年8月16日短信告知您相关事项。如有疑问请致电惠阳区市场监督管理局新城市场监督管理所0752-3372982咨询。惠州市惠阳区市场监督管理局
2024-08-20 10:31:09.0