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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市文化广电旅游体育局 诉求类型：求助 公开意向：公开 诉求标题：关于双月湾万科名宿没配备灭火器及卫生状况恶劣，虚假宣传和态度恶劣 诉求内容：该名宿涉嫌虚假宣传！没开具发票！涉嫌偷税漏税！无消防设施配备！进房间一股异味！满地沙子及毛发灰尘！床头柜、茶几、沙发，淋浴喷头、马桶、洗脸盆全部是污渍、毛发、床单被套有霉！有污渍及毛发！枕芯残留大大小小不知名液体！相关日用品配备不齐全！房间脏乱差，杂乱不堪！散发一股油臭！该名宿老板态度不好！造成游客体验感很不好！我要求退部分款项！从没想过惠州旅游是这个样子！我请求相关部门给予帮助！这些毒民宿给旅游业带来太多影响！给游客心里造成太多创伤！毫无体验感可言！相关部门再不行动！游客会一年比一年下降！希望相关部门引起重视！还游客一个好的体验感！双月湾那边海滩相关设施也不齐全！厕所都得三元一次！很不合理！路上很堵车几乎没看到交警部门进行疏通！请求政府重视旅游业问题！

市民：您好！关于您反映【双月湾万科名宿没配备灭火器及卫生状况恶劣，虚假宣传和态度恶劣】的事项，已收悉，一、我府高度重视，立即组织相关人员进行调处，经调处，现将情况回复如下：接到市民反映的情况后，主管税务机关高度重视，及时开展调查核实。根据《税收违法行为检举管理办法》第十条：“检举人检举税收违法行为应当提供被检举人的名称（姓名）、地址（住所）和税收违法行为线索”。请提供支付凭证或消费记录的相关佐证材料，待补充资料后，我局将继续跟进处理。如有其他问题咨询，欢迎关注广东税务微信公众号或致电8212366-3 进行咨询。2024年8月9日 工作人员通过短信告知市民调处结果。 承办单位：国家税务总局惠东县税务局 二、目前，正处于旅游旺季，沿海旅游区车流量、人流量剧增，路窄车多。根据7月、8月稔平半岛车流量数据显示，周末进入我县稔平半岛的日均总车流量超8万车次，已严重超出道路的负荷能力。为保障路面交通有序，我交警大队已加派警力，深入沿海旅游区的各易堵路段加大执勤力度，根据现场实际情况进行交通管制（对车辆、行人采取疏导、限制通行、禁止通行、控制信号灯等措施）。当天，沿海旅游区各个易堵路口均有安排警力值守，保障道路有序通行，并未出现无交警工作人员指挥道路交通的情况。下来，我交警大队将继续加强旅游旺季沿海旅游区道路的巡逻管控，并协调县公安局抽调其他警种警力增派支援，到各个易堵路段疏导交通，加大执勤力度，严查严处各类交通违法行为，进一步保障道路交通安全、畅通、有序。工作人员通过短信告知市民调处结果。 承办单位：惠州市惠东县公安局交通警察大队 三、我所接件后立即组织执法人员到“优美日落海景沙滩度假民宿”进行检查。执法人员通过查看该民宿在线平台的宣传照片，并到相应的房间进行核查比对后，执法人员认为该民宿的房源现场实景与网上发布的照片基本一致。但因其拍摄照片的时间是2-3年前，现场实景相对当时拍摄的景象（或设施设备）会有一定程度的老旧。且相关照片是精修图片，导致给人整体上的感觉有一定差异。综合考虑，执法人员认为民宿方属于实景拍摄，不存在虚假宣传的情形，故不予立案处理。如有其他疑问，请致电18818665845（或0752-8878315）咨询。 承办单位：惠州市惠东县市场监督管理局平海所 四、接到投诉后我局卫生监督员前往惠东县平海镇南门海地段万科双月湾花园三区西地块C48栋4层07号房调查。经调查得知，投诉人的投诉场所为惠东县平海镇南门海地段万科双月湾花园三区西地块C48栋4层07号房惠东县平海镇优美海景度假公寓。该公寓领取有营业执照，显示统一社会信用代码为92441323MA53BCT651，名称为惠东县平海镇优美海景度假公寓，类型为个体工商户，经营者为陈亮，经营场所为惠东县平海镇南门海地段万科双月湾花园三区西地块C48栋4层07号房。惠东县平海镇优美海景度假公寓共管理有13间客房，零星分布在惠东县平海镇南门海地段万科双月湾花园C30、C41、C48栋的各楼层中。根据《广东省卫生计生委关于公寓出租场所办理卫生许可有关问题的批复》（粤卫函[2017]707号）文件要求，经营的客房零星分布在不同楼层不同区域，不符合批复“公寓场所如按旅店形式装修、布局，为客人提供公共卫生用品用具且以集团形式酒店管理模式的，应按公共场所的旅店业进行管理。”的规定，不需按公共场所的旅店业进行管理，不在卫生行政部门管辖范围内。2024年8月21日11时02分我局执法人员致电市民告知其调查情况，市民表示知悉。 承办单位：惠州市惠东县卫生健康局 五、针对您所反映问题，经调处，关于退费问题，酒店表示该订单类型不可取消不可退订，因您已入住，故不退款，建议您可通过法律程序维护自身权益。关于消防设施问题，我镇应急部门约谈商家，要求商家进行相应整改，配备齐全相应的消防设施。关于沙滩设施问题，当前我镇正在不断完善周边旅游设施设备。特此回复，感谢您对我们工作的支持。8月22日，工作人员通过短信告知市民调处结果。 承办单位：惠州市惠东县平海镇人民政府