| 标题 | 遭中国人保工作辱骂，态度恶劣投诉无门 | 投诉单号 | 3024082323491823801 |
| 类型 | 求助 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2024-08-23 23:49:19.0 | 答复时间 | 2024-09-04 11:06:31.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：银监局惠州分局
诉求类型：求助
公开意向：公开
诉求标题：遭中国人保工作辱骂，态度恶劣投诉无门
诉求内容：本人于7月12号根据惠州人保相关工作人员指引，携我母亲到龙溪中国人保财险办理购买摩托车商业险，遭到姓黄的一个男性工作人员辱骂，态度非常的恶劣，我说我是根据你们上面人保工作人员指引过来的，黄姓工作人员直接说叫上面的人去死，让我去找他们上面，期间一直骂骂咧咧的不停，说如果我对他有意见就投诉他，我回应肯定投诉，然后黄姓工作人员指引给我办理的女姓工作人员，不要给我办理，不准做，如果不是那位女姓工作人员顶着压力给我办理了，当天肯定没办法办理成功，期间黄姓工作人员当我面在那里各种打电话要求以后不能再我们这种有需求的百姓进行保险办理，相关过程都有录音，事实非常清楚。此事我于7月15日起，多次给95518打电话反馈，要求对相关工作人员进行处理，于8月21和22号再次敦促处理结果，截止8月23日，一直都没有处理结果，希望相关部门可以介入处理，我需要一个公正的处理结果。
2024-08-23 23:49:19.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：您好！关于您反映保险服务态度问题的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：您反馈的诉求，人保财险公司仍在保持与您沟通，本次投保过程的服务体验给您带来了困扰，非常抱歉，也对此工作人员进行面谈批评教育。
承办单位：中国人民财产保险股份有限公司惠州市分公司
2024-09-04 11:06:31.0
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| 答复附件 | 无 | ||
| 站长意见 | 帮助百姓，解决问题，共创幸福惠州！！！ | ||
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