| 标题 | 手机信号差 | 投诉单号 | 3024082810211276601 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2024-08-28 10:21:12.0 | 答复时间 | 2024-09-12 10:14:32.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市工业和信息化局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：手机信号差
诉求内容：高层室内手机信号非常差，时常通话过程中手机中断，接打电话非常困难，希望有关部门抓紧施工建设基站发射塔，改善通讯信号。
2024-08-28 10:21:12.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：您好！您反映的编号【3024082810211276601】的事项已收悉。经调处，现将有关情况回复如下： 您反映的区域为大亚湾西区街道泰丰枫林岸楼层走廊、电梯和地下停车场。该处4G主覆盖小区为惠州西区创新园RD-HLH-3/惠州联进DC-HFH-2，室外信号强度在-95dBm左右，满足日常上网及通话需求；楼层走廊室内信号强度在-115dBm以下，无法满足日常上网及通话需求；电梯和地下停车场室内，手机处于脱网状态。勘察现场环境，该区域小区的楼层走廊、电梯和地下停车场室内屏蔽严重，导致无线信号衰减大，室内均存在弱覆盖现象，无法通过现网参数调整解决，我司后续规划新建室内分布系统覆盖解决信号问题。感谢您的支持与理解。 承办单位：中国移动通信集团广东有限公司惠州分公司
2024-09-12 10:14:32.0
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| 答复附件 | 无 | ||
| 站长意见 | 帮助百姓，解决问题，共创幸福惠州！！！ | ||
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