诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市委办公室
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：我投诉的问题总是答非所问
诉求内容：我投诉到住建局的问题总是会转到桥西办事处，结果呢！桥西办事处总是问非所答。
2024-08-28 20:01:11.0
市民：您好！关于您反映【我投诉的问题总是答非所问】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：
就您反映的问题，由我社区派员了解，2024年2月22日，桥西街道综合治理办联合桥西综合行政执法队、建设事务中心及社区居委会等部门工作人员到现场了解。经向物业管理公司了解，负责人自称该商铺位于麦兴路27号诚诺村小区之7，是该楼栋的排污管道最集中的位置，从楼顶层逐层下行经过该商铺顶板再外排至门前排污管道。2月22日，社区居委会召集桥西综合行政执法队、综治办及建设事务中心等单位（部门）工作人员与您在桥西司法所召开协调会，会上您提出在惠城区住建局档案室查不到排污排水的图纸，诚诺山庄的排污排水系统是违规建筑。也在惠州市城建档案馆查到的图纸和房产证的图纸商场结构不一样，并且之前发现我商铺前的化粪池是直接排入马路的排水系统的，还有这排商铺没有排烟和排污（油污）。想知道建商铺是否一定要配套有排烟、排污的？现场工作人员已对您提出的诉求作了一一解释，其中该处排污管道的铺设开发商开发设计已存在，物业公司没有作任何改动。
4月16日下午，综治办再次召集桥西综合行政执法队、建设事务中心、花边岭社区及物业管理公司现场查看。据物业公司负责人介绍，业主和商铺使用排入的化粪池地小区内，商铺门前并没有设置化粪池而是铺设排水、阳台排污两条管道且都设置检修井口方便出现问题的维修，后来各商铺在自行装修时将部分检修井口填平方便出入。
至于商铺没有排烟和排污（油污）问题。从住建部门查询资料显示，诚诺村小区5号楼地2001年建设时未计划将一楼作为餐饮项目，也就未设计专用的排污、排烟管道等设施。后城市发展，道路的改变，该处形成了商铺，但之前物业公司与一楼产权方有约定除不能经营餐饮外不限其它经营类。如有疑问,可向桥西街道办事处综合行政执法队（0752-2383733）咨询。
惠州市惠城区桥西街道办事处
2024-09-03 16:55:40.0