| 标题 | 树童英语培训机构欺诈消费者调查何时有结果？ | 投诉单号 | 3024083110480922201 |
| 类型 | 求助 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2024-08-31 10:48:10.0 | 答复时间 | 2024-09-09 10:51:13.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市教育局
诉求类型：求助
公开意向：公开
诉求标题：树童英语培训机构欺诈消费者调查何时有结果？
诉求内容：2021年9月树童英语爆雷事件已过去三年了，至今没有一个调查结果，这是为什么？调查一个贪腐案件也不需要这么长时间，我们一个平民百姓的事就不是事，一个有依有据的事情都能拖几年，这样的办事效率真是让人心寒。现在我们各自家庭又在经济压力下已是举步维艰，希望有关部门能尽快妥善解决此事。
2024-08-31 10:48:10.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：您好！关于您反映【树童英语培训机构欺诈消费者调查何时有结果？】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下： 自“树童事件”以来，我局高度重视，一直跟踪树童事件动态，不松懈，不放弃，全力配合相关部门做好跟进工作。当前，我局在保证合法、合规、合程序的情况下，已鼓励其他有资质的机构接收原树童学员，免费承担学员绝大部分课时，尽可能减少家长损失。如果您诉求孩子的上课问题，我局尽最大的努力帮您安排，如果要求退费问题，建议您向司法机关走法律途径解决。惠州市惠城区教育局
2024-09-09 10:51:13.0
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| 答复附件 | 无 | ||
| 站长意见 | 帮助百姓，解决问题，共创幸福惠州！！！ | ||
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