| 标题 | 要求商家退钱 | 投诉单号 | 3024091011070015801 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2024-09-10 11:07:01.0 | 答复时间 | 2024-09-14 08:12:05.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市市场监督管理局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：要求商家退钱
诉求内容：光辉家具城的商家，7月份家里装修，安排做阳台洗手盆，打了全款之后，后续到时间安装，一直找各种理由推脱，8月23日之后联系商家，微信、电话度不接，9月2日已通过12345争取监管单位（市场监督管理局）协调处理，今天（9月10日）回复办结案件处理结果，门店已撤离，下落不明，9月5日打电话给我告知我办理结果，关于处理这个案件的情况，我没有收到任何消息，度是我自己打电话去问的，而且接电话的同志度反馈：我不知道具体情况，我已经记下您的情况，后续反馈给经办人，度已经派件到市场监督管理局水口管理所了，还不知道？我希望我们光辉家具城，以及我们市场监督管理局，作为一个甲方和监督单位，请依职责落实好监管职责。
2024-09-10 11:07:01.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：您好！关于您反映【要求商家退钱】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：经核实：商家早已撤出光辉家具，下落不明，无法联系，我局已将其经营信息列入异常，建议寻求法律途径解决。
惠州市惠城区市场监督管理局
2024-09-14 08:12:05.0
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| 答复附件 | 无 | ||
| 站长意见 | 帮助百姓，解决问题，共创幸福惠州！！！ | ||
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