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诉求来源：直通车党政领导信箱 写信领导：市委副书记，市政府市长、党组书记 温金荣 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：蓝光铂汇公馆电梯严重故障 诉求内容：惠城区蓝光铂汇公馆有5栋主体楼栋，总计14台电梯，在未收楼的情况下每个楼栋电梯均发生严重故障事故，小区业主或发生困电梯无法开门事件，或电梯按键失灵无法关门，或电梯日常待机情况下发出刺耳故障声音，小区还有三分之二业主还未收楼，小区电梯问题严重威胁小区业主生命和财产安全，恳请温市长督促开发商把小区现装的“广日”牌电梯更换为“日立中国”或“上海三菱”等品牌电梯，我们的购房合同上显示就是品牌电梯。请市长为名做主，保障百姓生命财产安全

市民：您好！关于您反映【蓝光铂汇公馆电梯严重故障】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下： （一）经7月7日江北所执法人员现场检查小区所有的特种设备使用登记、定期检验报告、电梯故障记录等，投诉人所诉的电梯使用单位为“惠州市和盛置业有限公司”，最近一次维保时间为2023年7月25日。维保单位为“广州广日电梯工业有限公司”，能提供与物业方之间签订的维护保养合同、特种设备生产经营资质证书以及现场驻点维保人员作业人员证书。 （二）现场核查该小区近期所诉问题具体情况： 1、所诉电梯5月19日，因供电局停电，小区未及时收到通知，导致电梯停止运行，造成困人，维保人员到达现场后电梯恢复正常； 2、所诉电梯6月18日，困人原因装修运送货物过程中，有碎小石头掉落在厅门地坝里，导致厅门关不紧，有缝隙，电梯门关不紧，门锁未接通，电梯重复关门，开不了门造成困人。 二、处理措施： （一）5月25日，执法人员会同市特检院、惠城区住建局、及业主代表一同检查了该小区电梯使用情况，现场市特检院技术人员对业主代表提出有疑问的电梯做了现场检测，并现场将检测情况反馈给了业主代表。 （二）电梯使用单位已经作出相应处理措施:如在公告栏、轿厢内张贴提示，提醒客户乘梯注意事项；重点关注拉运货用户、及时做好现场提醒工作等，并表示今后将积极做好电梯日常管理及安全工作。7月31日，我所执法人员对现场进行复核，5栋的3台电梯正常运行，现场测试紧急通话装置能有效使用，年度检验合格。 （三）我所执法人员已告知电梯使用单位及电梯维保公司需加强电梯日常维保工作，严格按照电梯使用及维保相关制度进行日常管理。 8月17日致电市民，将上述情况反馈给市民，市民提出购房时的宣传、更换电梯、电梯故障等问题，我所将上报给上级，建议安排特检院等专家或技术人员再与蓝光铂汇小区业主召开现场协调会，现场解答涉及电梯的相关问题。 惠州市惠城区市场监督管理局