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诉求来源：直通车党政领导信箱 写信领导：市委副书记，市政府市长、党组书记 温金荣 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：房屋漏水3年得不到解决 诉求内容：尊敬的领导您好，本人居住在中海水岸城13A2402房，楼上2502房，自2019年首次发现洗手间、厨房、客厅阳台均出现不同程度的漏水问题，后反映物业管理处协调处理，之后问题解决。后2019年下半年又发现靠近洗手间的房间、靠近厨房的饭厅出现不同程度的漏水问题，后同自行同楼上进行沟通，回复是水龙头忘记关，导致房屋里面漫水进去，从而水渗漏至原告家里靠近洗手间的房间和靠近厨房的饭厅。经协商楼上同意对本人房屋天花板受损问题进行修缮。2019年10月30日提醒楼上住户快农历年底了，让楼上尽快处理，楼上回复年底太忙，农历年前会安排处理。2020年4月20日，本人再次催促被告对受损天花板进行修缮，得到的回复是年底忙没时间为理由进行拖延。2021年7月23日，厨房天花板又发现漏水，本人自行跟楼上协商，回复又说前几天水龙头忘记关水漫出来导致漏水，后反复几次联系楼上辩称是楼板开裂外墙渗水进来导致漏水。而几次交涉时并未下雨，楼上辩称前几天有下雨为由进行推脱，事实是在四天之前确实下过小雨，后面一直是有阳光的大晴天。本人后面一直在观察，无论下雨与否，只要楼上用水量大，厨房的天花板都会漏水。最近一年又发现反而下雨天不漏水，大晴天出太阳的时候一定漏水，不知楼上是否是在阳光天清洗东西晾晒。本人多次找楼上住户对2019年和2021年造成的漏水问题进行修缮，均予以拒绝。本人家里只能在厨房自备小水箱接楼上厨房漏下来的水，惨不忍睹。中海物业对本人房屋漏水的问题均不协调处理，也不鉴定责任，服务非常差，多次投诉都中海物业均得不到协调处理。现在厨房漏水情况越来越严重，楼板钢筋已裸露并生锈，严重威胁楼宇结构安全。漏水好几年均得不到解决，上述行为严重影响了本人的工作和生活，恳请尊敬的领导帮忙协调处理，以维权益。

您好！关于您反映【房屋漏水3年得不到解决】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：区工作人员经向物业了解：关于业主户内漏水问题服务中心已多次上门排查沟通，排查结果为楼上邻居家阳台防水失效导致，此问题也多次与楼上业主沟通，但楼上业主认为是外墙导致的渗漏，长期漏水的时间段、气候等原因观察，晴天用水高峰期渗水最为严重，现楼上、楼下双方业主已经就该渗水的问题进行法律诉讼流程，楼上业主也拒绝物业再次从中协调，表示届时按诉讼结果执行，建议您耐心等待。承办单位：惠州市惠城区桥东街道办事处