诉求来源：直通车党政领导信箱
写信领导：市委书记，市人大常委会主任、党组书记 刘吉
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：要求开发商退还我定金
诉求内容：事情经过
本人郭雪萍在在2022年8月6号去惠州市大亚湾合生时代城看房到了楼盘门口有两个直称是开发商销售的人员接待我 看房过程一直是这两个直称是开发商销售的人接待讲解这个楼盘 我觉得这个房自很适合我 我就跟这两个人说了我的自身情况包括收入 流水 还有工作这些 这两个自称开发商的销售说没问题我才缴纳了5万元定金并签署了认购书 （签署资料的是另外一个销售）准备缴纳首付去银行贷款的时候 银行那边说流水不够贷款下不来
后面我才知道这两个自称开发商销售的人是中介来的 让我签署资料哪个才是开发商的现场销售
1.我在缴纳定金之前明确跟哪个自称是开发商销售的人说过我的收入情况跟银行流水 他说这个贷款没问题的 我才缴纳这个费用 后续把收入证明跟流水打出来之后这个中介跟开发商销售都说贷款过不了（说只要几百块就可以搞定了 后面中介说要1.2万费用）我不同意给这个费用 然后中介就说不给那就贷款过不了
2.因为贷款不了 这个房子不能继续购买 后续我跟开发商沟通了多次 要求处理这个事情开发商态度恶劣 说是中介答应你做假流水 让我们找中介 因为这个中介只知道他姓郭 其他的一切不知道 后面联系这个中介叫他处理这个事情他一直推来推去 把责任推给另外一个中介 反正一直推来推去不处理
3.跟开发商沟通开发商也把责任推给中介 在这里我就想问一下开发商领导 你们的销售在没有了解客户的情况下 直接让客户交钱后面导致这个贷款下不来让客户承担 开发商销售从始至终没有问过客户情况 中介谈好了他就过来签个合同 我想问一下 这样的销售有没有对自己的工作负责人 有没有对客户负责 把所有事情都交给别人来做 自己不管不问 中介谈好了就过来签个合同 出事了把所有责任跟问题都抛给中介跟客户
4.多次跟开发商销售沟通之后 开发商也不愿意告知哪个中介叫什么名字 跟开发商销售沟通解决这个问题也是 不处理不负责 中介也联系不上微信注销了 电话换了
5.希望部门领导处理沟通此事 退还我5万元定金 中介跟开发商都有责任 出了事情不处理只会推卸责任 我是一个平民百姓第一次买房就遇到这样的事情 我是一个离异的单亲妈妈 需要独自抚养一个6岁的女儿 我省吃俭用存钱就是想要有个家 事情发生了一直没人处理 我家里还有70岁的父母要赡养 生活压力非常大 因为这个事情我这段时间都没睡好 精神压力很大
2023-08-04 10:22:03.0
市民：
您好！关于您反映合生时代城退定事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：经我局向开发企业了解，开发企业表示与市民已签订房屋认购协议，协议已明确双方权利与义务。关于定金的问题，开发企业表示按照协议约定进行处理。市民信访事项中关于合生时代城购房纠纷的诉求，属于《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国民事诉讼法》所调整的范畴，依照《信访工作条例》第三十一条的规定，市民要求开发企业退还定金的诉求，属于“应通过诉讼、仲裁等法定途径解决”事项。建议市民可再次与开发企业友好协商或依照《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国民事诉讼法》的规定依法向人民法院起诉或向仲裁机关申请仲裁。
感谢您对我局工作的支持！
2023年9月12日，我局工作人员致电市民，告知相关情况
承办单位：惠州大亚湾经济技术开发区管理委员会城乡建设和综合执法局
2023-09-18 10:02:59.0