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诉求来源：直通车党政领导信箱 写信领导：市委副书记，市政府市长、党组书记 温金荣 诉求类型：求助 公开意向：公开 诉求标题：开发商霸王条款，强买强卖 诉求内容：今天我深感作为一个没有背景的小民求助无门的艰辛。我作为深圳人，带着期许来到惠州看房，想着能不能在这里找到一个安居之地。结果在中介和销售的裹挟下，在没有实际履行能力，对合同要约也不了解的情况下缴纳了定金，同时签订了认购书、购房合同、补充协议等。事后我发现开发商承诺的0首付、返定金、送月供都只是口头约定，且这种行为也不合规。于是在第二天以家人不同意购买期房为由，试探行的提出退房退定的要求。再了解了更多详情后，我正式提出了退房退定的申请，也应销售要求去到线下沟通。可是沟通无果，对方表示没有退房流程，只能等我违约然后挞定。针对这件事，今天上午我前后拨打了超过10个部门电话，包括房管局、住建部、城建部、市民热线、发文部门等，希望他们能针对我与赣茂房地产产生的退房退定一事予以帮助，其中房管局表示可以处理，但是可能需要60个工作日。对于我目前面临违约的紧急情况作壁上观，只叫我耐心等待。当我提出，惠州市人民政府网站曾经发布的关于三天无理由退定政策的新闻，包括房管局内的以上联系过的部门均表示不清楚。分别给了我一个又一个电话，我逐个去打，最终还是没有着落。其中07525531012这个电话居然还是关机。面对开发商说的，没有退房流程，只能等挞定的说法，根据他们订立的合同，我甚至可能面临高额的违约金。请问市长，我还能在哪里寻求有效的帮助呢？在开发商面前，购房者是弱势的一方，他们有着专业的法律团队，对种种可能发生的风险和漏洞都一清二楚也做好了防范，而我们个人上门看房，被动的签署对方提供的内容，在催促下甚至都不知道自己签了什么，却因为已经签署，所以默认了已知悉条款，最终把自己陷于不利。我真的迫切的需要您的帮忙，请您由上至下的去推动这件事的解决，维护我这等无知草民的切身利益！我可以配合提供相关证明。

市民： 您好！关于您反映鸿禧府退费问题事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：我局向开发企业了解，开发企业表示按照该司流程退款手续正在办理当中，请市民耐心等待。关于退款时间的问题，我局建议市民可与开发企业进行协商，若协商不成可采取法律途径维护自身合法权益。 感谢您对我局工作的支持！ 2023年9月28日，我局工作人员致电市民，告知相关情况。 承办单位：惠州大亚湾经济技术开发区管理委员会城乡建设和综合执法局