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诉求来源：直通车党政领导信箱 写信领导：市委副书记，市政府市长、党组书记 温金荣 诉求类型：举报 公开意向：公开 诉求标题：举报碧桂园十里银滩物业管理处 诉求内容：这里的黑心管理处私自出租地下停车场，不公开小区每年的额外收益，收楼时和我们承诺靠海边，收楼后就不管我们收楼的人的诉求，对于业主的诉求和请求一概不处理，很多业主选择不交管理费，我也是业主之一，对他们的服务管理简直嗤之以鼻，每天就是去扫个地，然后叫另外一个人在旁边拍照，就动那么一下就说自己做了，小区里面脏乱差的现象很多，而且不公开前期招投标的备案，我们业主没有选择管理处的权利，都是强买强卖，弄的那里的房价都在降低，他们服务不好，还经常威胁恐吓业主必须要交管理费，很多业主不肯交，他们就上门骚扰，打电话恐吓，弄的民不了生，现在想更换物业管理处，需要怎么处理？

市民： 您好，关于您反映【举报碧桂园十里银滩物业管理处】的事项已收悉。经调处，现将有关情况回复如下： 您反映的小区是海头埔苑小区，物业公司为广东碧桂园物业服务有限公司惠东分公司。 关于反映地下停车场收益问题，经核实，地下停车场权属为碧桂园房地产开发有限公司，依据《民法典》第二百七十五条规定，其租售收益不属于小区公共收益范围。对小区其他产生公共收益的事项，物业公司每半年在小区向全体业主公示相关收益信息，如业主需要具体信息可向小区物业服务大厅查询。 关于小区物业管理问题，我局严格要求物业公司对照《前期物业服务合同》、《前期物业服务协议》约定的服务事项，全面做好小区物业服务，听取业主意见和建议，解决业主合理诉求。物业公司表示，在催缴物业服务费用中物业管家有电话告知业主欠费的相关情况，我局要求物管人员在与业主沟通中保持文明礼貌，提高服务品质。 要求解聘小区物业服务企业问题，可按照《民法典》第二百七十八条、《物业管理条例》第十一条规定，依法依规做好相关工作。 11月8日，我局工作人员已短信告知您相关情况。 承办单位：惠州市惠东县住房和城乡建设局