诉求来源：直通车党政领导信箱
写信领导：市委书记，市人大常委会主任、党组书记 刘吉
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：关于惠阳淡水海伦堡中桥公馆电梯低频共振噪音扰民的第2次投诉
诉求内容：尊敬的领导，您好！
这是业主第二次投诉举报惠阳淡水海伦堡中桥公馆电梯共振噪音问题。小区4栋电梯存在运行噪声和低频共振噪音，尤其客梯最为严重，都是同时开放，但4栋客梯曳引机的振动强度和噪音是小区所有电梯中最大的，而且这台梯的噪音和振动还在一天天加大，存在严重的设备自损耗和安全隐患。详见附件图片电梯振动路径传播示意图。
业主从2023年9月份装修好入住到现在以来一直饱受低频噪音侵扰，房子内所有房间都有低频共振问题。为在惠阳有一个安静舒适的家，业主投入了很多心血，但是当睡在家里的第一个晚上，整夜的辗转难眠，一切已后悔莫及，这种变成了公共设施噪音受害者。
医学证明500赫兹以下低频噪声可导致人体内脏衰竭，长期造成环境下容易造成抑郁和情绪不稳定，对孕妇伤害最大，可直接导致胎儿畸形。科学证明，500赫兹以下低频共振噪声主要通过固体和墙体传播，传播距离更远，声音衰减更慢，且噪声强度无法通过正常分贝仪测得，现有的分贝测量法和测量数据对该小区低频共振噪声无参考依据。
该问题从2023年九月份发现，十月份正式反馈给物业方，并通过惠阳区人民政府官方网站同步反馈给市场质量监督管理局，市场质量监督管理局领导有实地督促物业尽快采取行动恢复业主正常居住环境，并临时采用晚上停其中一台梯的方式减轻噪声影响过渡，但该方法只是给物业牵头处理问题预留宝贵时间，物业却躺平。
在这样一次又一次的无效沟通和多次欺骗下，业主的耐心和信任与消耗殆尽，事情到现在没有任何进展，没有责任方，没有人主导，也没有人提出方案，更没有人跟进解决。作为民法典都不可忽略的生活噪音问题，我活生生的住在惠阳，饱受公共设施侵扰，该问题却被所有人忽略。再次请求有管辖权限的行政管理单位介入并主导解决该小区生活噪音问题，确立牵头行政单位，判定责任方，主导所有责任方评估解决方案，考核时间效率，推动责任主体出面问题解决，早日让无辜业主脱离苦海。避免业主长期陷入内耗，情绪崩溃，直接从楼顶跃下脱离苦海，酿成因该事件造成的更大的惨案，导致舆论发酵，目前业主内心已处于崩溃边缘，请领导重视。（诉求）
特此申请有直接管辖权限，但不限于市场质量监督管理局，住房和城乡建设局，环境保护管理局，街道办等行政单位积极作为，尽快出面督促物业方，开发商，电梯维保单位等责任方，按照业主诉求（诉求）从源头根本上越快越好解决此问题，归还业主一个正常的生活环境。
2024-01-05 13:08:57.0
市民：您好，关于您反映【关于惠阳淡水海伦堡中桥公馆电梯低频共振噪音扰民的第2次投诉】的事项已收悉！经核查，现将相关情况回复如下：我局组织工作人员到海伦堡中桥公馆进行检查。经查，惠阳淡水海伦堡中侨公馆4号楼共有2台电梯，2台电梯经广东省特种设备检测研究院惠州检测院检验合格，办理了使用登记，有委托相应资质的电梯公司定期对电梯进行维护保养。针对投诉人反映电梯噪音的问题，我局已协调电梯制造厂家、电梯维保公司、物业公司制定相关方案进行解决，我局将继续跟进该小区电梯噪音问题。工作人员于2024年1月23日短信告知您相关事项。如有疑问请致电惠阳区市场监督管理局新城市场监督管理所0752-3372982咨询。惠州市惠阳区市场监督管理局
2024-01-24 10:29:19.0