惠州帮帮忙-首页

诉求来源：直通车党政领导信箱 写信领导：市委副书记，市政府市长、党组书记 温金荣 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：大亚湾区澳头街道皇庭湾天下小区物业管理高额物业费且不作为 诉求内容：本小区‘惠州大亚湾区皇庭湾天下花园’集体业主对于小区惠州大亚湾皇庭房地产开发有限公司旗下物业管理公司的不作为，请求地区行政主管部门，为了保障居民和住户不受物业管理的影响，保证居民正常的生活和居住，请求督促物业公司完善以下事项。 1. 195栋电梯报修近3个月没修，救护车担架进不了电梯，物业公司仍视而不见。 2. 高层大门前烂尾大坑常年积水，造成小区内部道路开裂，台阶变形，地面塌陷，楼体裂缝，存在重大安全隐患。物业仅使用泡沫填充，严重威胁到居民生命安全，抽干积水并填平坑地。 3. 恢复所有智能化系统（包括红外线、监控、门禁可视对讲系统）。 4. 清除小区所有僵尸车和非业主车辆，做好车库照明、监控、新能源充电、标识标牌指引等。 5. 岗亭长期无人值守，要求按照物业服务合同配备设施设备和所有人员。 6. 设施设备主体维护按标准恢复。（比如停车:地面漆、墙面漆，基本卫生，野猫到处都是 7. 维修小区内室外泳池，并恢复游泳池使用。 8. 修好别墅区所有闲置被破坏的门窗。 9. 业主房屋渗漏水问题无人处理。 10、全体业主要求物业补开所有收费发票，公示每一笔物业费去向及用途。 11、拆除停车场为应付验收而摆设的铁架双层车位，从未插电使用，并锈迹斑斑；地下停车场更是只开放一个出入口，其他出入口被物业封死，不符合消防安全规范。 12、承诺的配套设施、幼儿园、小学、超市尽快完善。 …… 以上等等行径，街道办不受理，区行政态度敷衍，望领导重视几千民业主的合法权益。

市民： 您好！关于您反映关于大亚湾区澳头街道皇庭湾天下小区物业管理高额物业费且不作为的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下： 经了解，关于电梯故障问题，目前已在依法依规申请维修资金处理，目前已到市场监督管理局特种设备科待检测环节，与市场监督管理局沟通回复，皇庭湾天下花园195栋货梯因需更换钢丝绳，目前该梯已自行停梯，未涉及使用安全问题，物业单位正在走维修资金程序，告知物业做好电梯故障的公示；关于小区大门前烂尾大坑及道路开裂问题，告知物业做好现场安全提示并督促开发部门处理；关于小区智能化系统问题，告知物业做好日常维护保养工作，保持正常使用；关于小区车辆管理的问题，告知物业定期对小区僵尸车的统一放置管理，对停车处标识指引明确，照明日常维护，保持灯光正常；关于岗亭值守问题，告知物业企业执行24小时值班制度；关于设施设备维护的问题，告示物业企业做好日常对设施设备的维护及保养，对园区野猫进行驱赶，日常做好文明养宠宣传工作；关于泳池问题，由于泳池属于特种行业，需要专业的资质公司运营经营，物业企业属于服务行业，未有资质可经营，另物业告知皇庭酒店享有泳池，每年正常营业，市民可了解咨询。关于房屋质量问题，经与物业企业了解，物业企业表示小区交付年限已久，房屋问题已过合同约定保修期，拟准备资料向我局申请住宅专项维修资金进行维修，我局工作人员已告知物业企业申请流程及所需材料。关于地下停车场出入口关闭问题，物业企业表示陆续打开其他出入口； 感谢您对我局工作的支持！ 2024年1月5日工作人员已通过短信方式告知市民处理结果。 承办单位：惠州大亚湾经济技术开发区管理委员会城乡建设和综合执法局 市民：您好！关于您反映【关于大亚湾区澳头街道皇庭湾天下花园物业费的问题】的事项，按照相关条例规定，已由我局澳头税务所处理，经调处，现将情况回复如下：根据市民反映的情况，2024年1月8日，经惠州大亚湾区税务局澳头税务所工作人员对深圳市皇庭物业惠州市有限公司大亚湾分公司皇庭湾天下花园中心进行税务核查，企业由于发票额度超限，现已恢复正常，已辅导企业负责人按规定开具发票，责令限期改正。 2024年1月9日，工作人员通过电话告知市民调查及处理结果，物业费及停车收费发票向物业中心财务办公室提供信息开具即可。拒绝开具发票的行为的事项处理完毕。 承办单位：国家税务总局惠州大亚湾经济技术开发区税务局