诉求来源：直通车县区信箱
写信部门：仲恺高新区
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：工行不接电话，无法办理提前还款
诉求内容：本人在3月就和当初办理贷款的工作人员要提前还商贷，她提供了两个电话号码2099936，2099937，但这电话从未有人接。在8月24号去了一趟工行现场，当时是十点多，被告知负责还款的工作人员不在，让我写了一张提前还款申请表，留了电话2099851让我们在工作时间打过去申请，但是一直在打，都是从未有人接过。今天我就打工商银行95588进行投诉，但是人工客服也是没人接。因为找不到人还款，这还款已经拖了半年。本来现在还的商贷，每月利息占贷款额的三分之二，拖了半年要还多多少利息呀！
2023-09-12 18:20:07.0
尊敬的市民，您好！关于您反映【工行不接电话，无法办理提前还款】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：您于2023年8月23日前来惠州仲恺高新区支行填写提前还款申请表。工作人员告知您有专人处理提前还款，需要耐心等待还款通知。9月21日工作人员通过电话联系您,解释我行提前还款政策及操作指南，您已提交线上申请，预计下周扣款，另告知您其致电网点时正好工作人员出外营销。9月21日通过电话联系市民。
承办单位：中国工商银行惠州仲恺高新区支行
2023-09-25 15:02:04.0