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诉求来源：直通车县区信箱 写信部门：环大亚湾新区 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：龙光城北七期、九期地下车库无信号 诉求内容：龙光城北七期、北九期地下停车场长期以来没有手机信号（移动，电信，联通都没有），请开通。近几年以来，许多业主反馈工作人员口头反馈会安排，实际文字回复却南辕北辙，互相推脱。请相关部门尽早安排覆盖信号。

市民：您好！关于您反映的“ 龙光城北七期、九期地下车库无信号”事项，经协调，现回复如下：一、经沟通，龙光城北七期、九期为2020年后竣工的住宅小区，根据《广东省通信设施建设与保护规定 2018》、《惠州市城乡规划管理技术规定 2020年》、《关于新建、改建、扩建建设项目落实5G通信配套建设的通知》等文件的要求，小区内的地下室、电梯信号覆盖包括覆盖地面以上楼层应由开发商建设提供相应的室内分布系统，通信运营商做好通信信号接入。 为解决此问题，我局提出了以下解决方案：一、由小区业主委员会代表小区业主，与该小区开发商、物业管理处就补充建设室内分布系统和联通信号接入进行协商处理。10月10日通过短信的方式告知你解决方案。 承办单位：惠州市大亚湾经济技术开发区管委会经济发展和统计局 二、物业企业已联系运营商安装基站，目前正在协调中，市民也可拨打运营商电话，催促运营商安装信号基站。10月16日通过短信的方式告知您。 联系电话：5577641 。承办单位：惠州大亚湾经济技术开发区管理委员会城乡建设和综合执法局 三、您反映的区域为大亚湾区西区街道龙光城北七期、北九期地下停车场。我司测试人员自行到地下室测试，核实该点有室分站点【惠州西区龙光城北区三期E2-HLW】F-HLH-1 ，现场测试正常，无告警。建议您留意使用。如仍有问题，请您致电10086，感谢您的支持与理解。 承办单位：中国移动通信集团广东有限公司惠州分公司 四、经核查号码136****0221反映大亚湾区西区街道龙光城北七期、北九期，地下车库无信号问题，经核查：投诉点信号欠佳，需后续规划增加资源解决，我司于9月19日未联系上您。承办单位：中国联合网络通信有限公司惠州市分公司 五、9月22日我司网络技术员与您沟通，经现检测，龙光城北七期已建设我司5G室分系统，5G信号覆盖良好，满足正常通话和上网需求；九期地下停车场由于无建设室内分布系统，我司主设备无法接入改善地下室信号覆盖，按照政策要求，建议小区开发商与我司开展共同建设模式，即开发商布设室分系统，后续向我司申请接入主设备，以便解决该小区地下室信号问题。如有疑问，请再致电10000号咨询，谢谢。 承办单位：中国电信股份有限公司惠州分公司