| 标题 | 大亚湾龙源华府（美嘉）物业管理不善，强收2.98物业费 | 投诉单号 | 2924010809251763301 |
| 类型 | 求助 | 来源 | 直通车区县信箱 |
| 投诉时间 | 2024-01-08 09:25:17.0 | 答复时间 | 2024-01-19 16:05:56.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车县区信箱
写信部门：大亚湾管委会
诉求类型：求助
公开意向：公开
诉求标题：大亚湾龙源华府（美嘉）物业管理不善，强收2.98物业费
诉求内容：一、核心问题点：
物业管理不善，服务标准缺失，无法提供与物业费相匹配的服务，需要降低物业费。
二、举证：
1、安全保障不到位：
目前小区安防不足，安全隐患的地方多多，靠近公园的围墙低，监控盲点也多，公共区域秩序维护服务不到位，安保巡逻缺少，没有任何登记记录；
特别在12.15交房日出现重大外来人跳楼事件（头条新闻已经可以搜索）
2、物业服务时间：
目前管家回复按8小时制，管家人员短缺，4栋楼一个管家，管家缺失培训，服务意识淡薄；
3、基础设施缺失及无人维护：
整个小区地面连个垃圾桶都没有，也没有任何垃圾分类；
其他各种设施（包括娱乐）未交付已经破损，缺少任何维护维修；
4、公共设施无人维护：
电梯等公共设施异常无人处理，4栋电梯异响反映管家一个月没人解决；
5、公共区域清洁卫生服务、公共区域绿化日常养护均不到位，小区地面污垢多，花草枯萎多；
6、停车场收费不合理：
小区停车收费不合理，存在诱导欺诈行为，特别是分时段收费，达到惊人的15元/小时；
7、物业无法提供任何特约服务（有偿）和便民（无偿）服务，节假日活动等等，就连收楼都没有任何交付仪式；
8、小区内公摊水电与物业费存在多次收费嫌疑，至今物业无法公告出任何具备的服务标准和收费标准；
9、物业无法提供任何便民设施
其他相关便民配套设施均落实不到位（如快递，宽带，超市等等）；
10、未达到收楼要求缴纳物业费，装修维修等无法解决，物业，开发商，装修公司三方推卸责任。
2024-01-08 09:25:17.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：
您好！关于您反映龙源华府（美嘉）物业管理不善事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：因字数限制，已上传回复至附件。承办单位：惠州大亚湾经济技术开发区管理委员会城乡建设和综合执法局
2024-01-19 16:05:56.0
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| 答复附件 | 回复市民.docx | ||
| 站长意见 | 帮助百姓，解决问题，共创幸福惠州！！！ | ||
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