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诉求来源：直通车县区信箱 写信部门：惠东县 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：惠东融创云水湾交房一拖再拖 诉求内容：已经是第二次反映情况了，去年给的答复是年底会有人来说明情况，结果是石没大海，根本就没有人管我们，惠东融创云水湾交房一拖再拖，本来就是期房，交了40几万全款过了18个月到了去年5月是应该交房的，可是只是发了一条短信告诉我们可能要年底交房，然后就没有然后了，连售楼处也人去楼空，所有的人员都联系不上，找人都找不到，我身体又不好，得过甲状腺癌，工资又降了一半，老公也没有工作，婆婆现在已经是肝癌晚期，好几次住院抢救花光了所有积蓄还欠了一屁股债，家庭经济已经支撑不住了，我的诉求是如果过年前不能交房那么就恳请贵局协调能不能退房？

市民： 您好，关于您反映【惠东融创云水湾交房一拖再拖】的事项已收悉。经我局调处，现将有关情况回复如下： 关于融创云水湾花园18、19号楼的延期交房的问题，我局依据职能已敦促房地产开发企业要尽快完善相关工作，定期公布施工进度通报业主，并要加快施工进度，争取早日将符合法定交付条件的房屋交付业主，同时与业主就交房事宜做好沟通解释工作。 据反馈，目前融创云水湾项目每天均有班组进行施工，但施工进度较为缓慢。房地产开发企业已向购房业主发送延期交楼通知，并安排工作人员与购房业主就交房问题进行沟通（联系电话：0752-2618897）。 2023年12月18日，我局约谈房地产开发企业、总包单位，要求尽快解除双方存在的分歧，争取尽快实现大规模施工。 2023年12月21日，我局在融创云水湾花园项目现场召开18、19号楼业主见面会及协调会，协商推进解决逾期交楼等问题。 关于反映现场已停止施工问题，据核实，情况属实，因临近春节，项目施工工人已在1月15日全面退场并返乡。关于融创云水湾项目复工问题，我局于1月19日约谈开发企业和总承包商，目前开发企业与总承包商已就复工问题达成共识，节后将尽快复工。 关于要求开发企业尽快提供带有公章的延期交房文件及施工进度表的诉求，我局在1月19日的约谈会上已要求开发企业尽快盖章并公布，并要求房地产开发企业按施工进度表进行施工，争取按计划将房屋交付给购房业主。 关于融创云水湾项目的资金监管的问题。根据《广东省商品房预售管理条例》《惠州市中心区商品房预售资金监督管理办法》有关规定，商品房预售款的管理遵循政府监管、银行配合、多方监督、专款专用的原则，我局严格按照上述原则对预售款进行监督管理。 下来，我局将继续敦促开发企业落实企业主体责任，积极推动业主合理诉求落实落地。 1月23日，我局工作人员已短信您告知相关情况。 承办单位：惠州市惠东县住房和城乡建设局