诉求来源：直通车县区信箱
写信部门：惠东县
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：关于世茂望锦小区物业和开发商问题，请相关职能部门协调处理！
诉求内容：1、物业费与车位管理费捆绑收费是否合理，请相关职能部门给出答复！
2、开放商地面塌陷、管道破损、跑道破损、世茂望锦招牌灯破损、地下室漏水地面破损维保问题何时能处理！
3、2018年到至今地下室无信号到底何时能处理好！
4、物业安保24小时人员值守问题，惠东最贵的物业费，服务极差！
5、出口道路泥泞，影响通行问题。该道路是市政道路还是小区内部道路，何时能硬化烦请给出答复！
7、掉头口问题究竟何时能解决！
2024-05-07 10:47:36.0
管道堵塞.mp4
尊敬的市民： 您好！关于您反映【关于世茂望锦小区物业和开发商问题，请相关职能部门协调处理！】的事项已收悉。经我局调处，现将有关情况回复如下：一、经调处，现将有关情况回复如下：关于您所咨询的“该道路是市政道路还是小区内部道路，何时能硬化”的问题，经查询该道路为市政道路，规划长度约370 米，宽约30米。目前还未列入近期改造计划。接下来，我中心会积极争取财政资金的支持，争取列入道路改造计划，对该段道路进行硬底化,解决周边居民的出行问题。在此期间给市民出行带来的不便之处，敬请谅解！感谢您的来信，欢迎您对惠东市政园林工作多提宝贵意见。我们的办公地址在惠东县平山河北一路9号,电话：0752-8862933,邮箱：szyl@huidong.gov.cn。 2024年5月23日，工作人员通过电话告知市民调处结果，市民表示理解。承办单位：惠州市惠东县市政园林事务中心（综合部） 二、经调处，关于第七点掉头口问题究竟何时能解决问题，系询问惠东县环城西路市政工程（产业大道至省道S356段）完工通车时间，建议转派县交通运输局处理 承办单位：惠州市惠东县公路事务中心 三、经核查，惠东县环城西路市政工程（产业大道至省道S356段）项目预计于七月前达成通车条件。 承办单位：惠州市惠东县交通局 四、经调处，关于物业费用与车位管理费捆绑收费是否合理问题。我局查阅了物业公司与业主签订的《前期物业服务协议》其中约定物业服务费、车辆服务费于次月5日前缴交。对于车辆服务费用，业主可选择预缴费等多种形式。上述物业服务费用、车辆服务费用无违反《前期物业服务协议》《前期物业服务合同》双方约定事项。 关于小区地下室通讯信号问题。经过小区物业公司与工信部门的工作协调，已开通联通电信的通讯信号，移动的通讯信号已完成设备安装5月底可投入使用。 关于小区安保人员工作值守问题。经核查小区大门、车辆进入口门、小区监控室安排一人一岗，实行24 小时值守。 5月11日，我局工作人员会同建设单位、物业公司、维保单位经现场核查，地面塌陷、管道破损、跑道破损、地下室漏水地面破损等质量问题属实，我局要求建设单位履行保修义务，尽快完成修复。开发商及维保单位回复将派出技术人员核查问题数量出具修复方案，尽快完成质量问题的修复工作。 下来，我局将根据业主反映的相关问题，督促物业公司依照《前期物业服务合同》、《前期物业服务协议》约定做好服务工作，提升服务品质，解决业主合理诉求，维护小区良好的生活秩序。 5月27日，我局工作人员已短信告知您相关情况。 承办单位：惠州市惠东县住房和城乡建设局
五、您反映点位于惠东平山世茂望锦的地下室与电梯（22.957779 114.690509）。现场测试，4G室内外占用惠州太阳坳工业区DC-HFH-3、惠州太阳坳工业区DC-HFH-1小区，室外信号强度-102dbm左右，上网通话质量良好；电梯及地下室信号强度-124dbm左右，上网通话质量差，时而无信号覆盖。经核实，该点已有我司室分“平山世茂望锦的”纳入规划储备，需要规划建设新室分站点进行覆盖，因规划新建室分站点涉及勘察施工等方面因素周期较长，暂无法确定具体解决时间，请您耐心等待，感谢您的支持与理解。 承办单位：中国移动通信集团广东有限公司惠州分公司
六、关于反映关于世茂望锦小区物业和开发商问题，经核实小区地下室我司有室分覆盖网络信号正常。承办单位：中国联合网络通信有限公司惠州市分公司
七、5月11日我司联系您沟通，该区域信号问题，我司后续将继续网络优化，建议您耐心等待。如有疑问，请您再致电10000号咨询，谢谢。 承办单位:中国电信股份有限公司惠州分公司
2024-05-28 08:56:27.0