惠州帮帮忙-首页

诉求来源：直通车县区信箱 写信部门：龙门县 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：关于龙门县南昆山富力养生谷温泉度假别墅（南昆山畅途民宿）举报 诉求内容：1.商家违规经营。首先，该商家没有营业执照，也没有去工商管理局登记，消防安全不达标，但仍然能够进行民营营业。 2.商家所在互联网各大平台上宣传和实际环境有出入，并造成消费的权益受到侵害。 3.违规收费，山村自建房自称别墅，收费3500一晚。且收费标准违反了《中华人民共和国民法典》中第五百八十条规定。当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定;但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。但商家收取了原金额的一半，3500收取了1500的定金，并付定金后才告知我方不能支持退款，不支持改期，并没有在先前明确告知规则。导致侵犯了我方的消费权益。

市民: 您好!关于您反映【关于龙门县南昆山富力养生谷温泉度假别墅（南昆山畅途民宿）举报】的事项已收悉!经调处，现将有关情况回复如下：一、经现场核查，（一）现场持有有效营业执照（统一信用代码：91441324MA56WYWXXX），经营范围：民宿服务；（二）根据投诉举报人提供的证据及现场核查情况：1、商家是通过抖音团购平台发布房源，在抖音后台未查询到投诉举报人的订单；2、投诉举报人预订的房源不是该商家的房源，商家未收取投诉举报人的定金，因此商家不存在涉及虚假宣传的情况。（三）随后我所工作人员通过电话与您取得联系，经了解，您是通过中介张先生预订的民宿，中介张先生不是畅途民宿的员工。经我所工作人员多次电话及现场沟通，民宿未办理入住，现中介张先生同意退回定金给原订房人。7月15日，我所工作人员通过电话联系您告知调处情况，原订房人表示已收到定金，故调解成功。承办单位：惠州市龙门县市场监督管理局。 二、1.针对您反映的问题，我镇工作人员联系商家，经调解，中介张先生已退回定金给市民。2.经由我镇相关部门到现场核实，该民宿疏散指示牌不足，部份房间防毒面罩不足，公共位置灭火器不足，没有张贴疏散指示图，未配置逃生软梯等，我镇消防所已发出整改通知书，督促业主限期整改完成，下来我镇会对该类场所严加排查整治。7月17日，工作人员通过电话告知市民结果，市民表示知悉。感谢市民对永汉镇各项事业的关心与支持。承办单位：惠州市龙门县永汉镇人民政府