诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市市场监督管理局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：关于中鑫悦府楼盘质量问题
诉求内容：4.投诉内容，供参考：
主题：投诉中鑫悦府开发商惠州晨皓实业非法在小区加建楼房造成前期房子开裂，延期，品质差
内容：
1.楼盘开裂，楼盘很多地方有开裂、裂缝，尤其是4栋，贯穿性开裂，业主要求延长质保期，需要政府和第三方检测合格报告（费用开发商承担）；另外楼顶都没有隔热层，要增加楼顶隔热；
2.建设问题
1）地下车库，现采用的10年前标准，接近水泥地，按照房价以及对标附近同等级楼盘，质量低劣，要求使用地坪漆；
2）楼盘车库出口临时道路的修建，大门口马路问题，需要在交付前整改好；
3.隔音问题：因小区在高速路旁边，所有玻璃需要全部更换为隔音玻璃，保证居住环境现开发商用的低质量白色玻璃；目前噪音分贝已达到60分贝，无法居住。
4.加建问题，买房的时候明码宣传是7栋小区，现在加建3栋，业主强烈要求还原相应的小区面积，不与二期合综；
5.赔付问题
延期赔付，开放商应认真履行自己应有的责任 ，承诺按合同协议并对业主进行现金赔付；
6.园林地砖与宣传不符，现在采用的低劣的水泥砖块，已经出现裂痕，铺的缝隙也大小不一样，泡水后很多砖一捏就碎，需要全部更换高品质的地砖；
7：外墙现在漆面已经见空鼓，后期可能脱落，要求空鼓地方全部整改。
以上问题请求政府为我们业主做主，我们已经多次在仲恺住建局和信访局上访，但是没有得到相应的回复。目前已严重影响仲恺地区的发展及人民群众的根本利益，请领导关注，谢谢！
请政府为我们做主，谢谢！
2023-06-20 11:11:23.0
市民：您好！关于您反映【3023062011112356701】的事项我局已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：
1.交房问题：
为确保项目正常推进，按计划交付，我局要求开发企业指派客服人员对接业主（客服冯经理：13433559993），积极做好沟通解释工作，主动对接业主诉求，定期将建设情况反馈给业主，并在项目售楼中心提供咨询室，定期组织业主代表开展坐谈对业主提出的问题进行当面解答。我单位将成立中鑫悦府项目推进工作专职小组（联系电话：2609072、2609260），专职小组与项目建设单位、施工单位、监理单位成立工作群，专职小组根据施工单位建设计划，由施工单位每天报送项目建设进度情况，专职小组定期进行现场核实，发现问题及时汇报并研究解决措施。
2.质量问题：
该项目有第三方主体沉降观测，沉降报告数据符合规范要求，未涉及结构安全，楼板施工正值高温季节，混凝土蒸发失水过快，导致龟裂，属于施工质量通病，不会影响建筑物结构安全，我局已督促施工单位进行了整改。针对业主提出的诉求，我局要求开发企业牵头，监理单位监督，施工单位对全部建筑物进行检查，并进行整改。地下室底板及墙面渗漏已按要求进行全面整改并全面排查，对于局部仍有渗水情况在加班加点修补。
3.噪音问题：
我局认为业主提出高速路路沿增设隔音墙，有助于提高居住舒适性，予以采纳。目前开发企业已与高速公路企业做了深入沟通，交通局等部门已同意增设隔音墙方案，现方案已报批至省级相关部门批复。现开发企业已支付20万元预付款，预计7月30日前完成施工。项目门窗工程安装完善后，我局将委托第三方根据环境噪声检测相关国家规范再行检测。
4.加建问题：
该项目分两期开发建设，一期已基本建成，建设单位在销售现场已做风险告知提示，且销售合同有注明该小区分两期开发。建设单位于2021年通过公开挂牌方式依法取得ZKA-010-04-01地块（二期开发），ZKA-010-04-01地块和ZKA-010-03地块（大部分楼栋一期开发，局部楼栋二期开发）为相邻地块，且建设单位为同一开发主体。区自然资源分局已对两地块合宗规划设计条件进行复核及公示，公示期满后区管委会已出具批复文件，同意仲恺大道沿线ZKA-010-03、ZKA-010-04-01地块合宗后统一规划、统一建设。该项目二期建设符合规划要求。
5.赔付问题：
我局督促开发企业于6月20日前，由开发公司拿出不少两套逾期赔付方案，让业主进行自由选择。
6.建设品质问题：
对于业主反映的大户型栏杆摇晃问题，施工单位已制定整改方案，征询设计单位意见后组织样板整改，验收合格后进行全面整改，在竣工验收前整改完毕。项目地下车库施工设计图为耐磨金刚砂地面，金刚砂地面具有耐磨不起砂、硬度大的优点。金刚砂地面或地坪漆地面均满足建筑地面设计规范，各有优缺点，不支持更换地坪漆的诉求。园林地坪砖经检测机构检验合格，满足相关规范要求，为提高小区生活品质，我局督促开发企业委托设计单位对小区园林内地砖进行深化改造设计，提高地砖的品质（地砖采用仿石材砖），预计工期为3个月。
如有疑问可致电2609072，惠州仲恺高新区城乡建设和综合执法局
2023-07-12 18:00:40.0