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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市公安局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：博罗县杨村镇1交警擅扣留驾驶证行驶证 诉求内容：简述：2023年6月21日17:35-18:50广东省惠州市博罗县杨村镇观杨公路堵车1小时许，当我见有不堵路段便往前开，行驶一段后见对向停放一大货车交警在旁，我将挪车靠边或掉头时1交警（未出示执法证）到我面前说驾驶证、行驶证，我以为查无证驾驶便拿证，结果他拿了不归还说逆行，我说路面标识看不清且对向没车我不知。他说有空去我们中队处理就走了（哪个中队也未明说）。我网查观杨公路属杨村管辖致6691155电询为何扣留我证件及观杨公路辅警姓名？接电员说你过来处理就行反正证在我们手里，没得说的，过来处理。投诉内容：一、交警执法1人是否辅警？（不足2人不符程序，辅警无执法权）且现场无任何文书擅扣证，小问题能随意行政强制措施扣证？二、1公里多路段堵车1小时路况交警未设置路障标识，未拿喇叭喊话疏散可见辖区交警无作为；三、如该段路不能越虚线请正式书面说明并把交通标志标线划清晰、路面洗净；四、接电人员威胁语气证在我们这不符政府人员解答群众问题之方式态度。网络及民间普遍存在对交警执法不符规范及态度质疑，希望交警能虚心接受广大群众监督，重视问题解决重塑良好形象。

市民：您好！关于您反映【博罗县杨村镇1交警擅扣留驾驶证行驶证】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：一、 收到您诉求后，杨村中队高度重视，立即安排专人调查了解，博罗县杨村镇观杨公路路段属于双向单车道，同时榕城中学博东实验学校的必经之路，加上该路段正处于施工阶段，21号下午正是该学校端午假期放假时间，接送家长车流量大，加上存在个别车辆逆行情况，导致车辆堵塞严重。现场执勤发现您车辆存在逆行交通违法行为，才会没收您证件的，并告知您到辖区交警中队取回，对于收取的证件，要求您到中队进行劝导教育并书写保证书后才能取回，并未对您进行处罚。1、交警都是由民警带队上路执法的，一般都是两人以上成组，不可能是一个辅警上路执法。2、路障标识应由道路施工部门放置，不存在交警不作为的情况。3、关于接电人员语气态度不好的问题，杨村中队已对该名接电工作人员进行警告教育，要求他下来要热心解答群众疑问，加强服务意识。另外现场执勤民警已电话联系您，并对当天的事情耐心解释，您表示理解并同意杨村交警中队的处理结果，且同意撤销投诉内容。6月28日，工作人员通过电话告知您调处结果，您表示知悉。惠州市博罗县公安局交通警察大队 二、经了解，杨侨镇观杨公路目前正在拓宽施工中，路面交通标志标线暂不能画，待该工程完毕，会有专人按照道路交通安全守则完善交通标志标线。7月20日，工作人员电话告知您调处结果，您表示知悉。惠州市博罗县杨侨镇人民政府