| 标题 | 举报售卖假黄金戒指 | 投诉单号 | 3023063015510064801 |
| 类型 | 举报 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2023-06-30 15:51:01.0 | 答复时间 | 2023-07-11 12:20:08.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市市场监督管理局
诉求类型：举报
公开意向：公开
诉求标题：举报售卖假黄金戒指
诉求内容：在5月31日，在 淘宝网上的繁*点点珠宝卖家，购买了2个“24K黄金戒指”，价格821元。收货后发现是假冒黄金商品，多次向网购平台投诉和假货举报，并应平台要求，货祥经广东省质量监督金银珠宝检验站检测结果是铜合金。平台只退款了事。并没有兑现承诺赔偿检测等损失。特此向你们举报诉求； 淘宝网页在商品头图等明确声明“正品保证”“有质检证书”等字样，系属于对销售黄金饰品的成色进行保证承诺。其以假证书冒充24k黄金戒指并拒不赔偿的行为，属于对消费者的恶意欺诈。实际收货后与销售展示信息不符，属于虚假宣传，构成欺诈。平台和经营者要承担赔偿责任。
依据《消费者权益保护法》有关规定 诉求商家假一赔三，赔偿2463元，以及赔偿检测费100元。并不是退款了事。希望你们能依法维护消费者权益，依法调查处罚商家售假违法行为，依法赔偿消费者，维护市场公平公正诚信经营秩序。详细内容看附件。
2023-06-30 15:51:01.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：您好！关于您反映“淘宝繁*点点珠宝店售卖假黄金戒指”的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：
1、2023年7月10日，我局工作人员在淘宝商城查询“繁*点点珠宝店”，显示的该店的地址在广州，未找到营业执照。
2、2023年7月10日，我局工作人员致电市民告知其核查详情，其表示知悉且未能提供更多的证据。
承办单位：惠州市惠城区市场监督管理局
2023-07-11 12:20:08.0
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| 答复附件 | 无 | ||
| 站长意见 | 帮助百姓，解决问题，共创幸福惠州！！！ | ||
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