诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市委办公室
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：都市广场成墙体严重开裂，物业近10年不做为，将880户居民生命安危置之不管！
诉求内容：隐:
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隐:
尊敬的政府部门，我想通过这里投诉一件事情，我所居住的小区都市广场墙体多处严重开裂，渗水严重，从2016年开始向物业不断反应要求维修，一直没有回应，电梯老化，经常出问题，经常有住户被关在里面，钢绳也一直不愿意换，严重影响住户的安危~物业一直不作为，我们住户也一直因此而人心惶惶，情况一直没有得到解决，也持续了很长的时间，想在这里向政府部门提出申请，希望能关注这个问题，尽快想办法解决。
恳请政府部门能够认真处理这个问题，保障我们的生活环境及安全问题，万分感谢！
2023-07-08 20:00:19.0
尊敬的市民:
你好！关于你反映【都市广场成墙体严重开裂，物业近10年不做为，将880户居民生命安危置之不管！】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：
一、经查，该小区的电梯办理有使用登记证，均在检验合格有效期内，维保公司有定期维保。执法人员督促电梯使用单位加强电梯管理，禁止带故障运行，落实安全主体责任，确保人民群众乘梯安全。7月13日短信告知您相关情况。如有疑问请致电0752-3357628咨询。 承办单位：惠州市惠阳区市场监督管理局
二、经了解，都市广场小区的电梯的是由广东金伯电梯有限公司维修，目前该小区的电梯均正常运行。物业公司已登记约61户外墙渗水，物业公司表示：外墙渗水需申请维修资金进行维修。根据《广东省物业管理条例》第二条、第四十三条的相关规定，我局责成物业公司履行做好对小区房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序等日常的工作；充分听取业主、物业使用人对物业管理服务的意见和建议，及时处理业主投诉，及时改进和提升物业管理服务质量，做好业主沟通解释工作。
7月17日，工作人员通过短信告知你调处结果，你表示知悉。
如有疑问，可致电惠阳区住建局物业所（联系电话：0752-3362036）。
承办单位：惠州市惠阳区住房和城乡建设局
2023-07-21 16:55:11.0