| 标题 | 反映市图书馆的一些现象 | 投诉单号 | 3023072917084245201 |
| 类型 | 建议 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2023-07-29 17:08:42.0 | 答复时间 | 2023-08-09 15:42:08.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市文化广电旅游体育局
诉求类型：建议
公开意向：公开
诉求标题：反映市图书馆的一些现象
诉求内容：暑假到来，图书馆是家长和孩子们最佳去处之一，这里是知识的海洋，同时也是避暑之地，人流激增，市图书馆的工作人员和志愿者辛苦了。本人经常带着小孩们到图书馆看书学习，在图书馆待了接近一个月，特向图书馆管理者反映一些日常现象：
1、一楼的几个厅犹如儿童乐园，有人大声打电话、有小孩拖着书篮奔跑追逐，更有小朋友大声叫嚷奔走寻母，也有家长旁若无人般与子女讨论。我亲眼目睹诸多遵守公序的读书人失望无奈离开图书馆；
2、冷气太冷、风量太大，一楼二楼都是比较低温，如果大家都是静心看书的话，即使室外温度接近40度，室温有27度就足够了，也能够节能减排。
针对以上现象，我斗胆给管理者提几点建议如下：
1、加强文明阅读宣传，在一楼入口处对入厅前的家长进行宣导，这个宣传工作要有提前量，最好在6月底开始实行，不要等到形成不好的氛围了才来宣传；
2、厅内小志愿者不能很好地起到现场提醒作用，大部分志愿者对追逐喧哗现象是不敢管的，敢管的又无法有效警醒制止，能否让志愿者形成汇报意识，不能解决的问题立马汇报给馆内工作人员，有些不配合的家长或持续影响他人阅读的能否采用请离阅读厅甚至限制借书、进馆；
3、现在国家推行节能减排，公共场馆要先行先做示范，希望图书馆能适当调高空调温度和风量。
惠州作为全国文明城市，图书馆是老百姓生活中为数不多能够安心汲取知识的场所，也是文化人和高素质人群集聚的地方，更是熏陶和培养文明人的地方，希望市图书馆能提高管理，为我们营造良好、舒适的读书环境。
2023-07-29 17:08:42.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
尊敬的市民：
您好！关于您反映【市图书馆的一些现象】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：
一、惠州市图书馆将加强读者文明阅读工作，尤其是在寒暑假读者进馆高峰期，加强做好读者文明阅读宣传和引导。
二、加强阅读环境管理，已制作了一批提醒牌，提醒读者文明阅读、保持安静，同时加大志愿者和工作人员现场管理的力度，积极处理读者不文明阅读行为。
三、惠州市图书馆空调温度统一设置为26摄氏度，由于一楼空调的开关键位于读者可接触区域，部分读者调整了空调温度。下一步将采取措施锁定封闭空调的控制面板，由工作人员统一管理。
惠州市文化广电旅游体育局
2023-08-09 15:42:08.0
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| 答复附件 | 无 | ||
| 站长意见 | 帮助百姓，解决问题，共创幸福惠州！！！ | ||
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