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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市卫生监督所 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：惠州市致美口腔医院误导患者把好的牙齿拔除，做根管治疗把针留在患者牙齿里没有取出不告知 诉求内容：发现牙齿里有断针是去外援做治疗时，拍片发现的，那时我才知道牙齿里有断针。我个人作为患者，首先需要致美口腔医院协助我去外院权威机构把漏在牙齿的针取出，取的过程对我牙齿的伤害，如果取不出后续引出的牙齿问题智美口腔医院也要负责，那两好的牙齿拔了，对我牙齿健康以及将来牙齿生活中的不便利智美口腔医院要负责，我做这些检查治疗的费用，和请假去弄牙齿的误工费时间成本也需要算一算，事情发生后，智美口腔医院对我爱搭不理，在我多次找医生的情况下，才有一个电话联系我，我约时间说好好讲清楚，都回答我医院下班了

市民杨女士：您好！ 关于您反映的【惠州市致美口腔医院误导患者把好的牙齿拔除，做根管治疗把针留在患者牙齿里没有取出不告知】事项收悉，我局高度重视，经调处，现将有关情况反馈如下：经查，1.您的18号牙和48号牙为“智齿”。48号牙为向前倾斜阻生生长，已对相邻的47号牙造成严重影响，导致47号牙深龋并需要进行根管治疗。18号牙位于48号牙上方对颌且颊向倾斜，与48号牙无咬合关系，因此为无功能牙（即使47号牙未出现龋坏，48号牙和18号牙也应预防性拔除），48号牙拔除后18号牙会向下伸长咬到牙龈并造成食物嵌塞。医生为维护患者口腔健康，在明确告知并签属相关知情同意书后，对48号阻生齿,18号无功能牙行牙拔除术，不存在“误导患者把好的牙齿拔除”的情况。 2.为您进行47号牙进行根管治疗时发生的断针情况，医生已与您进行告知并详细说明断针可以尝试取出及取出的风险和断针后无任何不适症状，可以不取出也可作为根管充填材料一起充填，也是在您知情并选择不取出的情况下进行下一步诊疗操作。并在后续该院医务科与您致电沟通时，您表示医生有告知过断针情况，所以才去外院进行拍片检查，故不存在“做根管治疗把针留在患者牙齿里没有取出不告知”的情况。3.医生在对您进行牙检查后、诊疗操作前已与您进行详细说明治疗方案及费用、预后等，且您知情同意并签署《牙拔除术知情同意书》、《拔牙术后须知》、《根管治疗知情同意书》、《根管治疗质保书》、《牙体充填术后须知》后接受相关诊疗。且在《根管治疗知情同意书》中对存在的风险告知内容中已对断针（器械分离）说明。 4.医生病历记录详细，对于断针情况也做了详细记录包括器械品牌、型号、断针的长度都有记录、诊疗方案清晰，诊疗流程均无异常。且断针（器械分离）情况属于根管治疗的并发症之一，并非医疗事故，患者无不适症状确实不建议取出，以免造成根管侧穿，患牙无法保留等情况。 5.该院医务科与您电话沟通，再次说明可以帮您预约外院对器械分离取出经验丰富的医生进行处理，您表示担心该院会“动手脚”，要求自行去外院进行处理，该院明确表示您可自行到您信任的医疗机构处理，将外院进行诊疗的病历与发票保管好，该院愿意报销其外院治疗费用。 承办单位：惠州市卫生健康局