| 标题 | 就于建设银行商业贷款转组合贷为啥要服务公司那边办理并且收取服务费事项 | 投诉单号 | 3023090510152025001 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2023-09-05 10:15:20.0 | 答复时间 | 2023-09-12 09:14:43.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：人民银行惠州市中心支行
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：就于建设银行商业贷款转组合贷为啥要服务公司那边办理并且收取服务费事项
诉求内容：就于2023年8月28日提出的投诉事项，是有该工作人员联系，但是事项并未解决完毕，为啥工单就显示已经结束了呢？
市民的事项没有解决好，工单就没有了，那么后续还需要解决吗？
2023-09-05 10:15:20.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
尊敬的市民：
您好！关于您反映“建设银行商业贷款转组合贷要服务公司那边办理并且收取服务费事项”的事项已收悉，经调处，现将有关情况回复如下：
据该行反馈，该行办理贷款业务不收取任何费用，受理商转组合申请无任何附加费用。2023年9月5日，该行工作人员通过电话向您详细解释办理商转组合贷需经过受理、审核流程，直至最后放款需要一定时间，如您要办理，该行将及时为您提供商转组合受理申请，且不收取任何费用，您表示知悉。根据职权分工，我局作为协调服务机构，已将您的诉求转有关银行，有关协调情况已及时回复您。如有进一步的诉求，建议与该行保持良好沟通，协商解决问题。
感谢您对我局工作的关心和支持。
承办单位：惠州市金融工作局
2023-09-12 09:14:43.0
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| 答复附件 | 无 | ||
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