诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市政府办公室
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：惠州12345事项办结后每个评价入口均无法评价
诉求内容：惠州12345反馈的问题办结后无法评价。惠州12345公众号无评价按钮；致电12345也无法人工评价；收到12345办结短信后立马回复数字评价，但短信发送失败（短信发送失败持续至少半年时间了）
导致现象：在12345政务平台咨询的事情，对应职能部门随意回复，答非所问，甚至虚假回复（职能部门说回复致电当事人电话但无法接通，事实上没有联系过）
2023-09-28 11:32:32.0
尊敬的市民，您好！您反映惠州12345事项办结后每个评价入口均无法评价的问题，已收悉。12345热线诉求件办理完毕系统会自动发送评价短信至诉求人手机号码，诉求人回复对应数字对办理结果进行评价。经核查，12345热线工单办理结果短信评价功能正常。如您回复短信失败，建议您与手机号码所属运营商联系，核实短信发送功能。感谢您对惠州12345热线的支持和理解，祝您生活愉快！承办单位:惠州12345政务服务便民热线
2023-09-28 18:48:44.0