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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市信访局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：投诉信 诉求内容：惠城区石湖苑小区1栋B座三层商场为惠康床垫门店，该门店只租赁三楼商场，却长期霸占公共楼梯（消防逃生通道），堆放大量易燃物品，私搭广告牌，非法侵占业主的共有部分建筑，属于对业主的长期严重侵权行为；惠康床垫门店夜间长期封锁公共楼梯逃生通道，造成重大安全隐患，对业主的生命健康权造成了侵害的隐患。多年来，业主已无数次向物业或相关部门反映，不知是什么原因，惠康床垫门店总是能够大事化小，不法侵害得不到制止。 该门店种种侵权行为让其他业主及租户苦不堪言，迫使相邻租户商家不得不搬离该楼栋，作为长期在此工作生活的业主、租户，承担着经济建设的责任和保障在此生活数百名员工的生命财产安全，只得向相关管理部门再次投诉该门店侵权行为，望相关领导查处，侵权行为如下： 1、一层楼梯出入口设置接待台，堆积货物，影响他人通行，存在消防隐患； 2、私自装修楼梯过道，张贴大量广告和饰品，楼梯平台摆设沙发家具占为己用，存在消防隐患； 3、一层楼梯口门面占为己用，搭设大面积广告牌，排挤遮挡其他租户广告位； 4、公共楼梯口门面设置拉闸门，并且夜间8点半私自关门，严重影响租户加班员工通行； 5、该门店未向相关部门申报广告牌，搭设巨幅广告牌，存在安全隐患； 6、该门店未征得小区业主同意，在该楼栋住宅小区外墙张贴巨幅广告字体，不但影响外墙美观，还存在安全隐患。 该门店的行为违反了我国《物业管理条例》、《消防法》、《城市市容和环境卫生管理条例》等法律法规及相关条例，特请相关管理部门尽快查处。

市民：您好！关于您反映【 投诉信】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下： 惠南社区工作人员已向惠康床垫门店了解情况，负责人表示设置拉闸门是因为怕有流浪汉进出店内，楼栋也有另外的电梯可供楼上的业主和租户下楼，负责人表示楼上住户如有意见，他们愿意配合协商，建议您联系物业召集双方协调解决。我街道应急办工作人员到现场进行查处，经现场检查，一楼通道及楼梯平台存在堆放货物现象，已要求该店进行整改，不得占用公共通道，方便人员通行。（河南岸应急管理办公室联系电话：2526941）我街道执法队已安排执法人员前往现场进行核查处理，现场发现您提到的广告牌一共三块，由于当事人均未能提供相关广告的审批手续资料。我街道执法队已对其下发整改通知书，责令商家自行采取整改措施，后续我街道执法队将会继续跟进处理情况。（河南岸执法队联系电话：2535992） 承办单位：惠州市惠城区河南岸街道办事处