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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市市场监督管理局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：滴滴网约车平台利用大数据杀熟恶意降价恶性竞争损害网约车司机利益 诉求内容：投诉网约车平台滴滴出行，对其旗下网约车司机利用大数据”杀熟“的手段逼迫司机接一口价订单（滴滴出行的运价本就比出租车低太多），不接一口价订单就不给订单，滴滴公司还美其名为自由接各类型订单，但实际为不接一口价订单就根本没有订单可以接，更是利用接单分数从而达到其控制司机接单，其旗下的合规网约车司机{惠州司机}苦不堪言，投诉无门，多数司机均为贷款买车进行网约车营运赚点辛苦钱为养家糊口的，甚至每天要工作12个小时以上，而滴滴出行却一再不断的降司机的运价来完成其对市场的恶性竞争，甚至利用大数据”杀熟“的手段让其旗下的司机不得不接低价的一口价订单，利用APP让乘客从实时计费订单变成一口价订单，不经网约车司机的同意把网约车司机收入的一部分变成优惠卷发放给乘客，当作是平台给乘客的优惠，这种种作为严重影响网约车司机们的利益，该平台的这种的所作所为是恶意低价竞争市场，而非什么市场调节定价（深圳市就前段时间因滴滴网约车下降运价而出现全市滴滴司机和出租车司机罢工的情况，后在网络新闻上看到深圳滴滴与旗下的网约车司机达成一致意见停止运价下调的情况），望政府领导可以为惠州广大的滴滴网约车司机们作主，感谢各位领导辛苦付出理解及体谅。

市民：您好！关于您反映【滴滴网约车平台利用大数据杀熟恶意降价恶性竞争损害网约车司机利益】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下： 我局工作人员联系该公司了解情况，要求做好经营管理工作，提高服务质量，同时核查此事。 经查，滴滴出行平台已联系您致歉，告知您特惠快车采用一口价的计价方式，将按照快车预估价的7折以上（含7折）给出报价，接单时显示的价格即为最终给到您的价格，您可自愿打开或关闭特惠愿接开关，同时也会如实记录您反馈的问题，后期平台会不断完善与优化。如有疑问，联系滴滴人工客服（4000000666），将有工作人员为您解答。如您还有其他疑问，请联系惠城区交通分局交通运输事务中心（0752-2898356），我局将有工作人员为您解答。 惠州市交通运输局惠城区分局