| 标题 | 美容商家销售预售卡 拒不退款 | 投诉单号 | 3023102717424032501 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2023-10-27 17:42:41.0 | 答复时间 | 2023-11-09 18:05:45.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市政府办公室
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：美容商家销售预售卡 拒不退款
诉求内容：在导购的游说下购买了其门店的预售卡，由于本人工作调动回城区上班，与商家首次协调退款无果，其协调我到其他门店享受服务，且并不是一个旗下的公司，其服务内容与体验都不好。原本服务内容包含（背部 腿部 肚子 胸部）多个部位只需划卡一次，但城区门店仅一个部位就划卡一次，按摩时间也减短了。涉嫌欺骗消费者，致电万达商场和商家均不作为 。与其沟通交涉非常不满。
唯一诉求退还剩余未消费的预付卡数：19次合计2558元
2023-10-27 17:42:41.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
您好！关于您反映【关于美容商家销售预售卡 拒不退款问题】的事项已收悉。经调处，现将有关情况回复如下： 收到“民意直通车”转来您的信访件后，我局工作人员立即联系商家进行调解。商家表示，由于您的会员卡及合约关系已转至惠城丽妍国际店，具体细节问题您应直接与惠城店对接，大亚湾店无法为您办理退款。 请您与惠城丽妍国际店进行协商，如果后期无法达成一致意见，我局建议您通过法律途径解决。涉及法律方面的问题，可拨打广东省法律援助热线12348了解。 感谢您对我们工作的理解和支持。祝您身体健康、工作顺利、万事如意！ 承办单位：惠州市大亚湾开发区营商环境和投资促进局
2023-11-09 18:05:45.0
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| 答复附件 | 无 | ||
| 站长意见 | 帮助百姓，解决问题，共创幸福惠州！！！ | ||
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