| 标题 | 关于惠州宏益公馆龙格游泳馆事项 | 投诉单号 | 3023103009394174601 |
| 类型 | 求助 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2023-10-30 09:39:42.0 | 答复时间 | 2023-11-10 16:24:48.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市委办公室
诉求类型：咨询
公开意向：公开
诉求标题：关于惠州宏益公馆龙格游泳馆事项
诉求内容：就于惠州宏益公馆龙格游泳馆事项，据说过去一周，广大市民投诉无门，一直在回复跟进中，后续一个解决方案都没有，报警说不属于欺骗，可能属于经营不善，就收集资料
请问一个最终的结果是如何，不能一直回复跟进中，跟进中，跟进中，跟进中就完事了，市民是需要知道一个最终的结果。
2023-10-30 09:39:42.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：您好！关于您反映【惠州宏益公馆龙格游泳馆事项】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：龙格亲子游泳馆于10月23日在未作出任何告知的前提下进行关停，且店铺电话一直处于无人接听状态。当日，我街道第一时间组织工作人员前往门店进行核实，现场该门店大门紧闭，街道工作人员多次联系该店负责人未果。街道与龙格上海总部负责人进行沟通联系，要求提供可行性经营方案确保会员消费权益不受损害，其表示已在龙格宏益公馆店粘贴告知，会员可前往深圳龙岗店进行后续消费，但该方案未经过消费者的同意。目前，街道与龙格宏益公馆店负责人无法取得联系，与龙格上海总部联系，其表示公司已开通对外热线400-885-1769转4，家长有诉求可致电反映。如当事人不愿接受龙格上海总部提出的方案，可通过法律途径维护自身合法权益。同时街道多次与公安部门对接，公安部门表示目前仍在寻找龙格宏益公馆店前法人黄某与现法人贺某。
接下来，我街道将密切关注此事件后续情况。
惠州市惠城区江北街道办事处
2023-11-10 16:24:48.0
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| 答复附件 | 无 | ||
| 站长意见 | 帮助百姓，解决问题，共创幸福惠州！！！ | ||
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