| 标题 | 惠大高速惠州港入口经常堵车 | 投诉单号 | 3023103111035122801 |
| 类型 | 求助 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2023-10-31 11:03:51.0 | 答复时间 | 2023-11-06 17:43:40.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市公路事务中心
诉求类型：咨询
公开意向：公开
诉求标题：惠大高速惠州港入口经常堵车
诉求内容：惠州港入口周末时间，还有上下班时间，经常堵车，一堵就半个小时，严重影响市民出行，收费站人员说称重系统有问题，无论是什么问题，希望你们都要尽快投入解决，不要一而再再而三的重复，因为你们的机器故障引起的堵车，该更换设备更换，该投入人手投入
2023-10-31 11:03:51.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民您好！您关于反映【惠大高速惠州港入口经常堵车】的事项收悉，经调处，现将有关情况回复如下：
根据您的诉求我局已要求惠大高速公路有限公司核查。经核实，当时车道有超限运输车在接受例行检查，又是下班高峰期，且惠大高速公司机电组近期对惠大高速全线入口称重设备进行养护，也一定程度上加剧了收费站拥堵。经现场工作人员疏导，十分钟后恢复正常通行。相关设备目前也已经完成养护工作。目前我局已要求惠大高速公司联系您进行沟通和反馈，并要求其加强员工的业务能力培训，提高服务质量，营造良好的服务氛围，再遇类似情况时合理安排人员疏通车流，为广大过往司乘提供更优质的服务。11月1日工作人员已通过电话与您沟通解释，您表示理解。
再次感谢您的来信！
承办单位：惠州市交通运输局
2023-11-06 17:43:40.0
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| 答复附件 | 无 | ||
| 站长意见 | 帮助百姓，解决问题，共创幸福惠州！！！ | ||
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