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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市住房和城乡建设局 诉求类型：举报 公开意向：公开 诉求标题：惠阳区威华水悦华府威华物业公司物业管理混乱问题 诉求内容：尊敬的领导:惠阳区威华水悦华府物业经理没有相关的物业经理上岗证，目前小区各电梯门口还挂着之前辞职的物业经理李*的证在每栋的电梯口旁边，就是为了预防相关部门来检查，目前管理小区的威华物业公司物业经理没有相关物业从业证件。另外据了解管理小区的威华物业没有相关的物业经理上岗 证，小区就是一些个三无人员来管理小区，现在威华物业的从业人员没有相关必要的物业管理证件，严重违法了国家规 定的物业从业要求!请求惠阳区政府严厉调查惩处 该违法违规的威华物业公司，还小区居民一个公道!

尊敬的市民: 关于你反映【惠阳区威华水悦华府威华物业公司物业管理混乱问题】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下： 经了解，水悦华府前任物业经理上岗证已撤消；该小区项目安保现有安保人员9名，实行两班制；保洁系委托有资质的专业保洁公司承担专项保洁服务，保洁队伍共计9人，工作时长为8小时工作制；安保巡查及保洁工作均有签到及台帐。关于从业人员没有相关必要的物业管理证件问题，根据中华人民共和国住房和城乡建设部令第39号《住房城乡建设部关于废止＜物业服务企业资质管理办法＞的决定》，《物业服务企业资质管理办法》已于2018年3月8日废止。现行法规条例没有要求物业从业人员须持有物业管理资格的规定。 根据《广东省物业管理条例》第二条、第四十三条的相关规定，我局要求物业公司履行做好对小区房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序等日常的工作；充分听取业主、物业使用人对物业管理服务的意见和建议，及时处理业主投诉，及时改进和提升物业管理服务质量，配合相关部门调处工作，并做好业主做好沟通解释工作。 11月3日，工作人员通过短信告知你调处结果。 如有疑问，可致电惠阳区住建局物业所（联系电话：0752-3362036）。 承办单位：惠州市惠阳区住房和城乡建设局