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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市住房和城乡建设局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：惠州海伦堡海伦艺玺存在诈骗行为，交房日不交房也不退款也无具体交期，购房的两年期间开发商未进行实质性开工。 诉求内容：惠州海伦堡-海伦艺玺存在欺诈行为，我们于2021年购买海伦堡-海伦艺玺房产，希望扎根于惠州。至今已两年有余，开发商一直未有心交房，两年期间未进行实质性的开工，把老百姓的血汗钱玩弄于鼓掌中，导致交房日无法交房，让几百户业主无家可归，引起民愤； 至今开发商仍未给出具体的交房时间，交房遥遥无期；延期通知书只是敷衍了事，监管账户资金也已被挥霍所剩无几，当地政府也是多次敷衍。 请问政府和开发商一直不作处理，是否有猫腻？是否存在官商勾结？是否存在监管账户资金违规提取？ 老百姓这么信任政府，不能让我们对你们失去信任啊。如果不听民声，做民主，那政府部门就失去本身意义了。 目前几百户业主已在崩溃边缘，很多家人一辈子的血汗钱；政府再不介入，老百姓就只能走极端方式处理了。

市民：您好！关于您反映【3023112017115299401】的事项我局已收悉！经调处，现将有关情况回复如下： 我局组织开发企业和施工单位汇报项目现场建设进度情况及项目建设资金保障措施，并要求将倒排工期计划公示在项目现场和售楼部，根据倒排工期计划为期限向业主承诺保交楼时间。我局向业主汇报问题楼盘监管措施：一是加强项目建设监督频次，每天跟踪项目建设进度，每周不少于2次到现场核查建设情况。二是加强监管资金使用，由潼侨镇政府、区城乡建设和综合执法局、区社会事务局、区房管中心等部门共同监督项目资金使用，并直接拨付至工人或材料供应商。三是继续推进建设单位和施工单位以房抵工程款的协商事宜，促进双方尽快签订协议，保障项目顺利完成建设。下来，我局将持续关注此事。如有疑问请咨询我局市场组服务热线：2609072。惠州仲恺高新区城乡建设和综合执法局